Starter
$79
/kuukausi
- + Omnichannel inbox
- + AI Prompt & AI Assist
- + Mobile app
- + Basic reports
respond.io
Monikanavainen viestialusta, joka yhdistää WhatsAppin, Instagramin, Messengerin, sähköpostin ja live chatin yhteen jaettuun postilaatikkoon asiakaskeskusteluille.
customer-support
Meidän Arvio
4.4
Alkaen $79 /kuukausi
Kokeile respond.io ilmaiseksi →
Kumppanuuslinkki
4.4
Suositeltavarespond.io – pisteet
Käytettävyys
4.5
Ominaisuudet
4.3
Hinta-laatusuhde
4.5
Tuki
4.1
Perustuu toimitukselliseen arvioomme käytettävyydestä, ominaisuuksista, hinta-laatusuhteesta, tuesta ja integraatioista.
Paras
Verkkokauppayritykset, jotka kommunikoivat asiakkaiden kanssa WhatsAppin ja sosiaalisen median kauttaTukitiimit, jotka hallitsevat keskusteluja useilla viestialustoillaKansainväliset yritykset, joissa asiakkaat suosivat WhatsAppia sähköpostin sijaan
Paras
Verkkokauppayritykset, jotka kommunikoivat asiakkaiden kanssa WhatsAppin ja sosiaalisen median kautta
Ilmainen kokeilu
Ei
Erottuva ominaisuus
Yhdistetty postilaatikko WhatsAppille, Instagramille, Messengerille, sähköpostille, live chatille, Telegramille
Historiatieto
Vuodesta 2017
Mikä ongelma se ratkaisee
respond.io ratkaisee asiakaskeskustelujen hajanaisuuden viestialustoilla. Nykyaikaiset asiakkaat odottavat saavuttavansa yritykset WhatsAppin, Instagram DM:ien, Facebook Messengerin ja muiden viestisovellusten kautta – ei vain sähköpostilla. Näiden kanavien hallinta erikseen (Instagram-sovellus, WhatsApp Business -sovellus, Messenger jne.) luo kaaosta, menetetyt viestit ja epäjohdonmukaiset vastaukset. respond.io yhdistää kaikki viestikanavat yhteen postilaatikkoon, jossa tiimit voivat vastata, tehdä yhteistyötä ja automatisoida. WhatsApp Business API -integraatio on erityisen arvokas, mahdollistaen yritysten käyttää WhatsAppia ammattimaisesti tiimin postilaatikoilla, automaatiolla ja analytiikalla rajoitetun WhatsApp Business -sovelluksen sijaan.
Keskeiset ominaisuudet
- Yhdistetty postilaatikko WhatsAppille, Instagramille, Messengerille, sähköpostille, live chatille, Telegramille
- WhatsApp Business API -integraatio
- Automaatiotyönkulut ja chatbot-rakennustyökalu
- Tiimin osoitus- ja yhteistyötyökalut
- Yhteystietojen hallinta ja segmentointi
- Lähetysviestit kampanjoihin
- Integraatio CRM:iin ja liiketoimintatyökaluihin (Zapier, HubSpot, Salesforce)
Edut
- + Erinomainen WhatsApp Business API -tuki (virallinen kumppani)
- + Aidosti monikanavainen (tuo kaikki viestialustat yhteen postilaatikkoon)
- + Vahvat automaatio-ominaisuudet vähentävät manuaalisia vastauksia
- + Edullinen verrattuna yritysviestialustoihin
- + Reagoiva asiakastuki omistautuneilla asiakaspäälliköillä
Haitat
- - Oppimiskäyrä automaatiotyönkulkujen asettamisessa
- - Käyttöliittymä voi tuntua ylivoimaiselta monien kanavien ollessa aktiivisia
- - Rajoitettu raportointi ja analytiikka verrattuna helpdesk-työkaluihin
- - WhatsApp Business API:lla on erilliset kustannukset Facebookilta
Hinnoittelu
Growth
$159
/kuukausi
- + Broadcasts
- + Workflow automation
- + AI Agents
- + Advanced reports
Advanced
$279
/kuukausi
- + Multiple workspaces
- + Incoming & outgoing webhooks
- + Single Sign-On (SSO)
- + Custom channels
Alkaen $79 /kuukausi
Kokeile respond.io ilmaiseksi →
Kumppanuuslinkki
Meidän arviomme
respond.io — Suositeltava
respond.io täyttää yhä tärkeämmän aukon asiakasviestintäpinossa: viestikanavien räjähdyksen hallinnan, jota nykyaikaiset asiakkaat suosivat sähköpostin ja puhelimen sijaan. Arviomme vahvistaa, että se on yksi vahvimmista alustoista yrityksille, joissa WhatsApp, Instagram DM:t, Facebook Messenger ja Telegram ovat ensisijaisia asiakaskontaktipisteitä. Yhdistetty postilaatikko on hyvin toteutettu, tuoden keskustelut kaikista viestialustoista yhteen näkymään, jossa tiimin jäsenet voivat vastata, tehdä yhteistyötä ja seurata vuorovaikutuksia. Yhteystietojen yhdistämistoiminto linkittää älykkäästi saman asiakkaan eri kanavilla, estäen hajanaisten keskustelujen aiheuttaman turhautumisen. Yrityksille alueilla, joissa WhatsApp dominoi (Kaakkois-Aasia, Latinalainen Amerikka, Eurooppa), tämä yhdistäminen yksin oikeuttaa alustan. Virallisena WhatsApp Business API -kumppanina respond.io tarjoaa ammattimaisia WhatsApp-ominaisuuksia, joita ilmainen WhatsApp Business -sovellus ei voi tarjota: tiimin postilaatikot, automaatio, viestimallit, analytiikka ja integraatio CRM-järjestelmiin. Tämä on kriittinen erottautumistekijä WhatsApp-valtaisille yrityksille, jotka ovat kasvamassa kuluttajasovelluksesta. Automaatiotyönkulun rakennustyökalu on tehokas, mahdollistaen chatbot-vastaukset, reitityksäännöt, automaattisen osoittamisen tiimin jäsenille ja käynnistetyt toiminnot asiakkaan käyttäytymisen perusteella. Monimutkaisten kulkujen asettaminen vie aikaa ja vaivaa, mutta tulokset vähentävät merkittävästi vastausaikoja ja manuaalista reititystyötä. Hinnoittelu alkaa 79 dollarista kuukaudessa Starter-suunnitelmassa, jossa on 5 käyttäjäpaikkaa ja 1 000 kuukausittain aktiivista kontaktia. Growth-suunnitelma 159 dollarilla kuukaudessa nostaa käyttäjämäärän 10:een ja kontaktit 3 000:een. Business-suunnitelma 279 dollarilla kuukaudessa lisää 25 paikkaa, 5 000 kontaktia ja edistyneet toiminnot. Yrityshinnoittelu on mukautettu. Huomaa, että WhatsApp Business API -maksut Metalta ovat erillisiä respond.io-tilauksesta. Tärkeimmät rajoitukset ovat analytiikassa (vähemmän vankka kuin omistetut helpdesk-työkalut kuten Zendesk) ja automaation asennuksen oppimiskäyrässä. Käyttöliittymä voi tuntua tiiviseltä, kun useita korkean liikenteen kanavia on aktiivisia samanaikaisesti. Suosittelemme respond.io:ta verkkokauppayrityksille, palveluyrityksille ja kaikille organisaatioille, joissa asiakkaat kommunikoivat ensisijaisesti viestisovellusten kautta sähköpostin tai puhelimen sijaan. Se on erityisen vahva yrityksille, jotka palvelevat asiakkaita WhatsApp-valtaisilla markkinoilla.
Liittyvät työkalut
Onko respond.io hyvä pienyrityksille?
respond.io toimii hyvin pienyrityksille, jotka käyttävät aktiivisesti viestialustoja (erityisesti WhatsAppia) kommunikoidakseen asiakkaiden kanssa. Jos olet verkkokauppa, palveluyritys tai toimii alueilla, joissa WhatsApp on hallitseva (Aasia, Latinalainen Amerikka, Eurooppa), respond.io ratkaisee todellisen ongelman. Jos kuitenkin suurin osa asiakasviestinnästäsi on sähköpostia, perinteinen helpdesk kuten Freshdesk on sopivampi. Hinnoittelu alkaa 79 dollarista kuukaudessa, mikä on kohtuullinen yrityksille, joilla on viestivaltainen tuki.
Tarjoaako respond.io ilmaista suunnitelmaa?
respond.io ei tarjoa pysyvää ilmaista suunnitelmaa, mutta voit pyytää demon ja ilmaisen kokeilun testataksesi alustaa todellisilla viestikanavilla ennen sitoutumista. Maksulliset suunnitelmat alkavat 79 dollarista kuukaudessa Starter-suunnitelmassa, joka sisältää 5 käyttäjäpaikkaa, 1 000 kuukausittain aktiivista kontaktia ja tuen kaikille viestikanaville mukaan lukien WhatsApp, Instagram, Messenger ja live chat. Kokeilu antaa täyden pääsyn yhdistettyyn postilaatikkoon, automaatiotyönkulkuihin ja tiimin yhteistyötoimintoihin, jonka avulla voit arvioida, kuinka hyvin alusta käsittelee todellista asiakaskeskustelusi määrää kanavilla.
Mikä on respond.io:n aloitushinta?
respond.io:n Starter-suunnitelma alkaa 79 dollarista kuukaudessa ja sisältää 5 käyttäjäpaikkaa, 1 000 kuukausittain aktiivista kontaktia, kaikki viestikanava-integraatiot, automaatiotyönkulut ja yhdistetyn postilaatikon. Growth-suunnitelma 159 dollarilla kuukaudessa nostaa käyttäjämäärän 10:een ja kontaktit 3 000:een edistyneen automaation ja analytiikan kanssa. Business-suunnitelma 279 dollarilla kuukaudessa tukee 25 paikkaa ja 5 000 kontaktia ensisijaisella tuella ja edistyneillä toiminnoilla. Yrityshinnoittelu on mukautettu suuremmille organisaatioille. Huomaa, että WhatsApp Business API:lla on erilliset keskustelupohjaiset kustannukset, jotka Meta veloittaa respond.io-tilauksen lisäksi, mikä on standardi kaikille WhatsApp Business API -alustoille.
Alkaen $79 /kuukausi
Kokeile respond.io ilmaiseksi →
Kumppanuuslinkki
Kokeile respond.io ilmaiseksi →
Kumppanuuslinkki