Pipedrive

Pipedrive reste l'un des meilleurs choix CRM pour les équipes de vente petites et moyennes, et notre évaluation pratique confirme pourquoi il se classe systématiquement parmi les CRM les plus populaires au monde. Le pipeline visuel est véritablement la meilleure implémentation de gestion de transactions de style kanban dans n'importe quel CRM. Faire glisser les transactions à travers les étapes semble naturel, et l'approche basée sur les activités (se concentrant sur ce que vous devez FAIRE ensuite, pas seulement sur le statut de transaction) encourage les bons comportements de vente. Le temps de configuration est remarquablement court. La plupart des équipes peuvent avoir Pipedrive configuré et l'utiliser activement en une journée, ce qui contraste dramatiquement avec les implémentations Salesforce qui prennent des semaines ou des mois. Les outils d'importation fonctionnent bien, les options de personnalisation sont suffisantes sans être écrasantes, et l'interface est suffisamment claire pour que même les commerciaux résistants aux CRM tendent à l'adopter. L'application mobile mérite une mention spéciale, car c'est l'une des meilleures expériences mobiles CRM disponibles, la rendant excellente pour les équipes de vente terrain. L'intégration email, les fonctionnalités d'appel et le chatbot web-to-lead complètent bien la boîte à outils de vente. Les fonctionnalités d'automation sur le plan Advanced et supérieur font véritablement gagner du temps en automatisant les emails de suivi, les mises à jour de transactions et la création de tâches basées sur des déclencheurs. À 14 $/utilisateur/mois pour Essential (facturation annuelle), Pipedrive offre une valeur exceptionnelle. Le plan Advanced à 29 $/utilisateur/mois ajoute la synchronisation email et l'automation que la plupart des équipes voudront. Professional à 59 $/utilisateur/mois inclut la prévision de revenus et les fonctionnalités de gestion d'équipe. Power à 64 $/utilisateur/mois et Enterprise à 99 $/utilisateur/mois servent les grandes organisations. Là où Pipedrive peine, c'est dans les capacités marketing et les cycles de vente B2B d'entreprise complexes. Il n'y a pas d'automation marketing intégrée (contrairement à HubSpot), la billetterie de support client limitée, et le reporting, bien qu'amélioré, reste en retard par rapport aux plateformes comme Salesforce pour les analyses complexes. Si votre organisation a besoin d'une plateforme marketing et ventes combinée, HubSpot est le meilleur choix. Nous recommandons Pipedrive pour les équipes de vente PME qui veulent un CRM que leurs commerciaux utiliseront réellement. C'est le meilleur équilibre entre puissance et simplicité sur le marché CRM pour les équipes de 2 à 200 commerciaux.