Streak

Streak có cách tiếp cận hoàn toàn khác biệt với CRM bằng cách nhúng trực tiếp vào Gmail thay vì yêu cầu người dùng sử dụng thêm một ứng dụng khác. Sau khi sử dụng trong vài tuần, cách tiếp cận này hoạt động xuất sắc cho đối tượng phù hợp và không hiệu quả với những người khác. Sự phân biệt rất đơn giản: nếu quy trình bán hàng của bạn diễn ra qua email và nhóm của bạn chạy trên Google Workspace, Streak loại bỏ ma sát thường giết chết hầu hết nỗ lực áp dụng CRM.

Tích hợp Gmail thực sự liền mạch. Các cột pipeline xuất hiện trong thanh bên, giao dịch tự động gắn với chuỗi email, và theo dõi mở và nhấp chuột diễn ra mà không cần rời khỏi hộp thư. Gửi thư hàng loạt cho chiến dịch tiếp cận cá nhân hóa hoạt động tốt ở quy mô nhỏ. Trải nghiệm có cảm giác tự nhiên với Gmail hơn là gắn thêm, đây là thành tựu đáng kể và lý do chính khiến tỷ lệ áp dụng Streak có xu hướng cao hơn CRM truyền thống.

Streak gây ấn tượng nhất là cho các chuyên gia làm việc một mình và nhóm nhỏ. Freelancer quản lý pipeline khách hàng, đại lý bất động sản theo dõi khách hàng tiềm năng, nhà tuyển dụng theo dõi ứng viên, và các đại lý nhỏ phối hợp giao dịch đều thấy Streak phù hợp với quy trình làm việc tự nhiên của họ. Gói miễn phí với pipeline không giới hạn và 500 liên hệ thực sự hào phóng cho người dùng cá nhân, và gói Solo với $15/người dùng/tháng thêm theo dõi email và gửi thư hàng loạt biến nó thành công cụ năng suất, không chỉ là danh sách liên hệ.

Hạn chế trở nên rõ ràng khi nhu cầu tăng lên. Báo cáo cơ bản so với HubSpot, Salesforce, hoặc thậm chí Pipedrive. Không có tự động hóa tiếp thị, không có chấm điểm khách hàng tiềm năng nâng cao, và không có dự báo giao dịch phức tạp. Gói Pro với $49/người dùng/tháng thêm pipeline chia sẻ và tính năng nhóm, nhưng ở mức giá đó, các CRM độc lập cung cấp nhiều chức năng hơn đáng kể. Và quan trọng, Streak chỉ hoạt động với Gmail, vì vậy nếu thậm chí một thành viên nhóm sử dụng Outlook, bạn không thể dùng nó làm CRM nhóm.

Kết luận: Streak là CRM tốt nhất cho người dùng Gmail muốn quản lý pipeline mà không cần chi phí của một ứng dụng riêng. Nó xuất sắc cho solopreneur, freelancer và nhóm nhỏ với quy trình bán hàng đơn giản. Khi nhu cầu mở rộng đến quy trình phức tạp, báo cáo nâng cao hoặc áp dụng toàn nhóm ngoài người dùng Gmail, bạn sẽ cần chuyển sang CRM đầy đủ tính năng.