KrispCall

KrispCall je rozpočtově přátelský vyzyvatel na trhu cloudových telefonů a pro malé firmy, které potřebují mezinárodní virtuální čísla bez enterprise cen, dodává solidní hodnotu. Po testování pro příchozí a odchozí volání napříč více zeměmi je hlavní zkušenost dobrá—kvalita hovorů je obecně spolehlivá, IVR a směrování hovorů funguje podle očekávání a mobilní a desktopové aplikace jsou čisté a responzivní. Získání virtuálních čísel ve 100+ zemích je přímočaré a náklady na číslo (2-10 $/měsíc v závislosti na zemi) jsou konkurenceschopné. Pro startupy a malé prodejní týmy, které potřebují lokální přítomnost na více trzích bez nákladů 30-40 $/uživatel/měsíc Aircall nebo CloudTalk, je KrispCall za 12 $/uživatel/měsíc za Essential plán skutečně atraktivní. CRM integrace s HubSpot, Pipedrive a Salesforce pokrývají nejběžnější use cases a nahrávání hovorů s transkripcí voicemail přidává profesionalitu, kterou malé týmy potřebují. SMS a MMS messaging zahrnuté v platformě snižuje potřebu oddělených komunikačních nástrojů. Kde KrispCall ukazuje svou mladost (založeno 2020) je v lesku a hloubce. CRM integrace, ačkoliv funkční, nejsou tak hluboké nebo přizpůsobitelné jako Aircall. Pokročilé call center funkce jako skills-based routing, real-time coaching (whispering) a sofistikovaná analytika jsou buď omezené nebo chybí. Někteří uživatelé hlásí občasné poklesy kvality hovorů, obzvláště na mezinárodních trasách, ačkoliv se to časem zlepšilo. Platformě chybí track record a enterprise spolehlivostní záruky zavedených hráčů. Doporučujeme KrispCall pro malé firmy a startupy (2-25 lidí), které potřebují dostupné mezinárodní volání s virtuálními čísly a základní call center funkcionalitou. Překonává svou váhovou kategorii za cenu a pokrývá 80% toho, co většina malých týmů potřebuje. Jak platforma pokračuje v dospívání a rozšiřování svého feature setu, je KrispCall dobře postavený pro růst spolu s potřebami svých zákazníků.