KrispCall

KrispCall è il challenger conveniente nel mercato del telefono cloud, e per le piccole imprese che necessitano di numeri virtuali internazionali senza prezzi enterprise, offre un solido valore. Dopo averlo testato per chiamate in entrata e uscita in più paesi, l'esperienza core è buona—la qualità delle chiamate è generalmente affidabile, l'IVR e l'instradamento delle chiamate funzionano come previsto, e le app mobile e desktop sono pulite e reattive. Ottenere numeri virtuali in oltre 100 paesi è semplice, e i costi per numero ($2-10/mese a seconda del paese) sono competitivi. Per startup e piccoli team di vendita che necessitano di presenza locale in più mercati senza il costo di $30-40/utente/mese di Aircall o CloudTalk, KrispCall a $12/utente/mese per il piano Essential è genuinamente attraente. Le integrazioni CRM con HubSpot, Pipedrive e Salesforce coprono i casi d'uso più comuni, e la registrazione delle chiamate con trascrizione della segreteria aggiunge professionalità di cui hanno bisogno i piccoli team. La messaggistica SMS e MMS inclusa nella piattaforma riduce la necessità di strumenti di comunicazione separati. Dove KrispCall mostra la sua giovinezza (fondato nel 2020) è nella raffinatezza e profondità. Le integrazioni CRM, sebbene funzionali, non sono profonde o personalizzabili come quelle di Aircall. Le funzionalità avanzate del call center come l'instradamento basato sulle competenze, il coaching in tempo reale (whispering) e l'analisi sofisticata sono limitate o assenti. Alcuni utenti segnalano occasionali cali di qualità delle chiamate, particolarmente su rotte internazionali, anche se questo è migliorato nel tempo. La piattaforma manca del track record e delle garanzie di affidabilità enterprise dei player affermati. Consigliamo KrispCall per piccole imprese e startup (2-25 persone) che necessitano di chiamate internazionali convenienti con numeri virtuali e funzionalità call center di base. Supera il suo peso per il prezzo e copre l'80% di ciò di cui la maggior parte dei piccoli team ha bisogno. Man mano che la piattaforma continua a maturare ed espandere il suo set di funzionalità, KrispCall è ben posizionato per crescere insieme alle esigenze dei suoi clienti.