KrispCall

KrispCall é o desafiante econômico no mercado de telefonia em nuvem, e para pequenas empresas que precisam de números virtuais internacionais sem preços empresariais, entrega valor sólido. Depois de testá-lo para chamadas de entrada e saída em vários países, a experiência principal é boa — a qualidade das chamadas é geralmente confiável, o IVR e roteamento de chamadas funcionam conforme esperado, e os aplicativos móveis e desktop são limpos e responsivos. Obter números virtuais em mais de 100 países é direto, e os custos por número ($2-10/mês dependendo do país) são competitivos. Para startups e pequenas equipes de vendas que precisam de presença local em vários mercados sem o custo de $30-40/usuário/mês do Aircall ou CloudTalk, o KrispCall a $12/usuário/mês para o plano Essential é genuinamente atraente. As integrações CRM com HubSpot, Pipedrive e Salesforce cobrem os casos de uso mais comuns, e gravação de chamadas com transcrição de correio de voz adiciona profissionalismo que pequenas equipes precisam. Mensagens SMS e MMS incluídas na plataforma reduzem a necessidade de ferramentas de comunicação separadas. Onde o KrispCall mostra sua juventude (fundado em 2020) é em polimento e profundidade. As integrações CRM, embora funcionais, não são tão profundas ou personalizáveis quanto as do Aircall. Recursos avançados de call center como roteamento baseado em habilidades, coaching em tempo real (sussurro) e análises sofisticadas são limitados ou ausentes. Alguns usuários relatam quedas ocasionais de qualidade de chamada, particularmente em rotas internacionais, embora isso tenha melhorado ao longo do tempo. A plataforma carece do histórico e garantias de confiabilidade empresarial de players estabelecidos. Recomendamos o KrispCall para pequenas empresas e startups (2-25 pessoas) que precisam de chamadas internacionais acessíveis com números virtuais e funcionalidade básica de call center. Ele supera seu peso pelo preço e cobre 80% do que a maioria das pequenas equipes precisa. À medida que a plataforma continua a amadurecer e expandir seu conjunto de recursos, o KrispCall está bem posicionado para crescer junto com as necessidades de seus clientes.