Nextiva

Nextiva si vybudovala pověst díky spolehlivosti a zákaznické podpoře a obojí zůstává skutečným prvkem odlišení na trhu podnikové komunikace. SLA s 99,999% provozuschopností není jen marketing; Nextiva provozuje vlastní síť datových center a konzistentně poskytuje kvalitu hlasu a spolehlivost, na kterou firmy spoléhají při prodejních hovorech, zákaznické podpoře a každodenních operacích. Pro společnosti, kde prostoje telefonního systému přímo ovlivňují příjmy, stojí tato spolehlivost za zaplacení. Přístup jednotné komunikace konsoliduje VoIP volání, videokonference, týmové zprávy a funkce kontaktního centra do jediné platformy s jednou administrační konzolí a jednou fakturou. To eliminuje složitost a náklady na správu samostatných dodavatelů pro každý komunikační kanál. Funkce automatického operátora a směrování hovorů jsou dobře implementované a dávají i malým firmám profesionální telefonní prezentaci s vlastními pozdrvy, možnostmi nabídky a inteligentní distribucí hovorů. Zákaznická podpora si zaslouží zvláštní zmínku. Tým podpory Nextiva se sídlem v USA je konzistentně hodnocen nad konkurencí se znalými agenty, kteří mohou pomoci se vším od počátečního nastavení až po konfiguraci komplexních toků hovorů. Pro malé firmy bez vyhrazeného IT personálu je tato kvalita podpory neocenitelná během implementace i průběžné správy. Cenová struktura byla aktualizována úrovněmi Digital, Core, Engage a Power Suite. Plán Essential začína přibližně na 18,95 dolaru za uživatele měsíčně s ročním fakturováním, včetně neomezeného volání v USA a Kanadě, hlasové schránky a základních funkcí. Plán Professional za 22,95 dolaru za uživatele měsíčně přidává videokonference a týmové zprávy. Úrovně Enterprise a Ultimate přidávají schopnosti kontaktního centra. Kde Nextiva zaostává, je v oblasti videokonferencí, které postrádají uhlazenost a hloubku funkcí Zoomu. Mobilní aplikace, i když funkční, má občas problémy s výkonem, které mohou být frustrující pro uživatele s mobilním zaměřením. Smluvní závazky jsou obvykle vyžadovány, což omezuje flexibilitu pro firmy, které si nejsou jisté svými dlouhodobými potřebami. Pro malé a střední firmy upřednostňující kvalitu hlasu, spolehlivost a komplexní jednotnou komunikaci s vynikající podporou je Nextiva jednou z nejsilnějších dostupných voleb. Spolehlivost a kvalita podpory dělají z Nextiva platformu, kolem které mohou firmy s důvěrou budovat svou komunikační infrastrukturu na dlouhá léta.