Nextiva

Nextiva zbudowała swoją reputację na niezawodności i wsparciu klienta, a oba nadal są prawdziwymi wyróżnikami na rynku komunikacji biznesowej. SLA czasu działania 99,999% to nie tylko marketing; Nextiva obsługuje własną sieć centrów danych i konsekwentnie dostarcza jakość głosu i niezawodność, na której firmy polegają w rozmowach sprzedażowych, wsparciu klienta i codziennych operacjach. Dla firm, gdzie przestój systemu telefonicznego bezpośrednio wpływa na przychody, ta niezawodność jest warta płacenia. Podejście zunifikowanych komunikacji konsoliduje połączenia VoIP, wideokonferencje, wiadomości zespołowe i funkcje contact center w jedną platformę z jedną konsolą administratora i jednym rachunkiem. To eliminuje złożoność i koszt zarządzania osobnymi dostawcami dla każdego kanału komunikacji. Funkcje automatycznej sekretarki i routingu połączeń są dobrze zaimplementowane, dając nawet małym firmom profesjonalną obecność telefoniczną z niestandardowymi powitaniami, opcjami menu i inteligentną dystrybucją połączeń. Wsparcie klienta zasługuje na specjalną wzmiankę. Zespół wsparcia Nextiva z siedzibą w USA jest konsekwentnie oceniany powyżej konkurencji, z kompetentnymi agentami, którzy mogą pomóc we wszystkim od początkowej konfiguracji po złożoną konfigurację przepływu połączeń. Dla małych firm bez dedykowanego personelu IT ta jakość wsparcia jest nieoceniona podczas implementacji i bieżącego zarządzania. Struktura cenowa została zaktualizowana z poziomami Digital, Core, Engage i Power Suite. Plan Essential zaczyna się od około 18,95 dolarów na użytkownika miesięcznie z rocznym rozliczeniem, zawierając nieograniczone połączenia w USA i Kanadzie, pocztę głosową i podstawowe funkcje. Plan Professional za 22,95 dolarów na użytkownika miesięcznie dodaje wideokonferencje i wiadomości zespołowe. Poziomy Enterprise i Ultimate dodają możliwości contact center. Gdzie Nextiva zawodzi to wideokonferencje, które brakuje wykończenia i głębokości funkcji Zoom. Aplikacja mobilna, choć funkcjonalna, czasami ma problemy z wydajnością, które mogą być frustrujące dla użytkowników mobile-first. Zobowiązania kontraktowe są zazwyczaj wymagane, co ogranicza elastyczność dla firm niepewnych swoich długoterminowych potrzeb. Dla małych i średnich firm priorytetyzujących jakość głosu, niezawodność i kompleksowe zunifikowane komunikacje z doskonałym wsparciem, Nextiva to jeden z najsilniejszych dostępnych wyborów. Niezawodność i jakość wsparcia sprawiają, że Nextiva to platforma, na której firmy mogą pewnie budować swoją infrastrukturę komunikacyjną przez lata.