Nextiva

Nextiva har bygget sitt rykte på pålitelighet og kundesupport, og begge fortsetter å være genuine differensiatorer i forretningskommunikasjonsmarkedet. 99,999 prosent oppetid SLA er ikke bare markedsføring; Nextiva driver sitt eget nettverk av datasentre og leverer konsekvent stemmekvaliteten og påliteligheten som virksomheter er avhengige av for salgssamtaler, kundesupport og daglig drift. For selskaper hvor telefonsystemnedetid direkte påvirker inntektene, er denne påliteligheten verdt å betale for. Den enhetlige kommunikasjonstilnærmingen konsoliderer VoIP-samtalinger, videokonferanser, teammeldinger og kontaktsenterfunksjoner i en enkelt plattform med én adminkonsoll og én regning. Dette eliminerer kompleksiteten og kostnaden ved å administrere separate leverandører for hver kommunikasjonskanal. Autosvareren og anropsrutingsfunksjonene er godt implementert, og gir selv små virksomheter en profesjonell telefontilstedeværelse med tilpassede hilsener, menyalternativer og intelligent anropsdistribusjon. Kundesupport fortjener spesiell omtale. Nextivas USA-baserte supportteam vurderes konsekvent over konkurrenter, med kunnskapsrike agenter som kan hjelpe med alt fra første oppsett til kompleks anropsflytkonfigurasjon. For små virksomheter uten dedikert IT-personale er denne supportkvaliteten uvurderlig under implementering og pågående administrasjon. Prisstrukturen har blitt oppdatert med Digital-, Core-, Engage- og Power Suite-nivåene. Essential-planen starter på ca. 18,95 dollar per bruker per måned med årlig fakturering, inkludert ubegrensede samtaler innenfor USA og Canada, talepost og grunnleggende funksjoner. Professional-planen til 22,95 dollar per bruker per måned legger til videokonferanser og teammeldinger. Enterprise- og Ultimate-nivåer legger til kontaktsenterf unksjoner. Der Nextiva kommer til kort er i videokonferanser, som mangler polering og funksjonsdybde til Zoom. Mobilappen, selv om den er funksjonell, har av og til ytelsesproblemer som kan være frustrerende for mobilførste brukere. Kontraktsforpliktelser kreves vanligvis, noe som begrenser fleksibiliteten for virksomheter som er usikre på deres langsiktige behov. For små til mellomstore virksomheter som prioriterer stemmekvalitet, pålitelighet og omfattende enhetlig kommunikasjon med utmerket support, er Nextiva et av de sterkeste valgene tilgjengelig. Påliteligheten og supportkvaliteten gjør Nextiva til en plattform som virksomheter trygt kan bygge sin kommunikasjonsinfrastruktur rundt i flere år fremover.