Nextiva

Nextiva, itibarını güvenilirlik ve müşteri desteği üzerine kurdu ve her ikisi de işletme iletişim pazarında gerçek farklılaştırıcılar olmaya devam ediyor. %99,999 çalışma süresi SLA sadece pazarlama değil; Nextiva kendi veri merkezi ağını işletiyor ve işletmelerin satış aramaları, müşteri desteği ve günlük operasyonlar için bağlı olduğu ses kalitesini ve güvenilirliği tutarlı bir şekilde sunuyor. Telefon sistemi kesinti süresinin doğrudan geliri etkilediği şirketler için bu güvenilirlik ödemeye değer. Birleşik iletişim yaklaşımı, VoIP aramayı, video konferansı, ekip mesajlaşmasını ve iletişim merkezi özelliklerini tek bir yönetici konsolu ve tek bir faturayla tek bir platformda birleştirir. Bu, her iletişim kanalı için ayrı satıcıları yönetmenin karmaşıklığını ve maliyetini ortadan kaldırır. Otomatik santral ve arama yönlendirme özellikleri iyi uygulanmıştır ve özel karşılamalar, menü seçenekleri ve akıllı arama dağıtımıyla küçük işletmelere bile profesyonel bir telefon varlığı sağlar. Müşteri desteği özel bir söz hak ediyor. Nextiva'nın ABD merkezli destek ekibi, rakiplerinden tutarlı bir şekilde daha yüksek puan alıyor ve ilk kurulumdan karmaşık arama akışı yapılandırmasına kadar her konuda yardımcı olabilecek bilgili temsilcilerle. Özel BT personeli olmayan küçük işletmeler için bu destek kalitesi, uygulama ve devam eden yönetim sırasında paha biçilmezdir. Fiyatlandırma yapısı Digital, Core, Engage ve Power Suite katmanlarıyla güncellendi. Essential planı ABD ve Kanada içinde sınırsız arama, sesli posta ve temel özelliklerle yıllık faturalandırmayla kullanıcı başına ayda yaklaşık 18,95 dolardan başlar. Kullanıcı başına ayda 22,95 dolar olan Professional planı video konferans ve ekip mesajlaşması ekler. Enterprise ve Ultimate katmanları iletişim merkezi yetenekleri ekler. Nextiva'nın eksik kaldığı yer video konferanstır, bu da Zoom'un cilalanması ve özellik derinliğinden yoksundur. Mobil uygulama işlevsel olsa da, zaman zaman mobil öncelikli kullanıcılar için sinir bozucu olabilen performans sorunları yaşar. Sözleşme taahhütleri genellikle gereklidir, bu da uzun vadeli ihtiyaçları konusunda emin olmayan işletmeler için esnekliği sınırlar. Ses kalitesi, güvenilirlik ve mükemmel destekle kapsamlı birleşik iletişimlere öncelik veren küçük ve orta ölçekli işletmeler için Nextiva, mevcut en güçlü seçeneklerden biridir. Güvenilirlik ve destek kalitesi, Nextiva'yı işletmelerin yıllarca iletişim altyapılarını güvenle kurabileceği bir platform haline getirir.