Nextiva

A Nextiva construiu sua reputação em confiabilidade e suporte ao cliente, e ambos continuam sendo diferenciadores genuínos no mercado de comunicações empresariais. O SLA de uptime de 99,999% não é apenas marketing; a Nextiva opera sua própria rede de data centers e consistentemente entrega a qualidade de voz e confiabilidade que as empresas dependem para chamadas de vendas, suporte ao cliente e operações diárias. Para empresas onde o tempo de inatividade do sistema telefônico impacta diretamente a receita, essa confiabilidade vale o investimento. A abordagem de comunicações unificadas consolida chamadas VoIP, videoconferência, mensagens de equipe e recursos de contact center em uma única plataforma com um console de administração e uma conta. Isso elimina a complexidade e o custo de gerenciar fornecedores separados para cada canal de comunicação. Os recursos de atendedor automático e roteamento de chamadas são bem implementados, dando até mesmo a pequenas empresas uma presença telefônica profissional com saudações personalizadas, opções de menu e distribuição inteligente de chamadas. O suporte ao cliente merece menção especial. A equipe de suporte baseada nos EUA da Nextiva é consistentemente classificada acima dos concorrentes, com agentes conhecedores que podem ajudar com tudo, desde configuração inicial até configuração complexa de fluxo de chamadas. Para pequenas empresas sem equipe de TI dedicada, essa qualidade de suporte é inestimável durante a implementação e gestão contínua. A estrutura de preços foi atualizada com os níveis Digital, Core, Engage e Power Suite. O plano Essential começa em aproximadamente $18,95 por usuário por mês com cobrança anual, incluindo chamadas ilimitadas dentro dos EUA e Canadá, correio de voz e recursos básicos. O plano Professional a $22,95 por usuário por mês adiciona videoconferência e mensagens de equipe. Os níveis Enterprise e Ultimate adicionam capacidades de contact center. Onde a Nextiva fica aquém é em videoconferência, que carece do polimento e profundidade de recursos do Zoom. O aplicativo móvel, embora funcional, ocasionalmente tem problemas de desempenho que podem ser frustrantes para usuários mobile-first. Compromissos contratuais são tipicamente necessários, o que limita a flexibilidade para empresas incertas sobre suas necessidades de longo prazo. Para pequenas e médias empresas priorizando qualidade de voz, confiabilidade e comunicações unificadas abrangentes com excelente suporte, a Nextiva é uma das escolhas mais fortes disponíveis. A confiabilidade e qualidade de suporte fazem da Nextiva uma plataforma na qual as empresas podem confiar para construir sua infraestrutura de comunicações por anos.