Nextiva

Nextiva telah membangun reputasinya pada keandalan dan dukungan pelanggan, dan keduanya terus menjadi diferensiator asli di pasar komunikasi bisnis. SLA uptime 99,999 persen bukan hanya marketing; Nextiva mengoperasikan jaringan pusat data sendiri dan secara konsisten memberikan kualitas suara dan keandalan yang diandalkan bisnis untuk panggilan penjualan, dukungan pelanggan, dan operasi harian. Untuk perusahaan di mana downtime sistem telepon langsung berdampak pada pendapatan, keandalan ini layak dibayar. Pendekatan komunikasi terpadu mengkonsolidasikan panggilan VoIP, konferensi video, pesan tim, dan fitur contact center ke dalam satu platform dengan satu konsol admin dan satu tagihan. Ini menghilangkan kompleksitas dan biaya mengelola vendor terpisah untuk setiap saluran komunikasi. Fitur auto-attendant dan routing panggilan diimplementasikan dengan baik, memberikan bahkan bisnis kecil kehadiran telepon profesional dengan salam kustom, opsi menu, dan distribusi panggilan cerdas. Dukungan pelanggan layak disebutkan khusus. Tim dukungan berbasis AS Nextiva secara konsisten dinilai di atas pesaing, dengan agen berpengetahuan yang dapat membantu dengan semuanya dari pengaturan awal hingga konfigurasi alur panggilan kompleks. Untuk bisnis kecil tanpa staf IT khusus, kualitas dukungan ini sangat berharga selama implementasi dan manajemen berkelanjutan. Struktur harga telah diperbarui dengan tingkat Digital, Core, Engage, dan Power Suite. Paket Essential dimulai dari sekitar 18,95 dolar per pengguna per bulan dengan penagihan tahunan, termasuk panggilan tak terbatas dalam AS dan Kanada, voicemail, dan fitur dasar. Paket Professional seharga 22,95 dolar per pengguna per bulan menambahkan konferensi video dan pesan tim. Tingkat Enterprise dan Ultimate menambahkan kemampuan contact center. Di mana Nextiva kurang adalah dalam konferensi video, yang kekurangan kepolosan dan kedalaman fitur Zoom. Aplikasi mobile, meskipun fungsional, kadang-kadang memiliki masalah kinerja yang dapat membuat frustrasi bagi pengguna mobile-first. Komitmen kontrak biasanya diperlukan, yang membatasi fleksibilitas untuk bisnis yang tidak yakin tentang kebutuhan jangka panjang mereka. Untuk bisnis kecil hingga menengah yang memprioritaskan kualitas suara, keandalan, dan komunikasi terpadu komprehensif dengan dukungan yang sangat baik, Nextiva adalah salah satu pilihan terkuat yang tersedia. Keandalan dan kualitas dukungan membuat Nextiva platform yang dapat dipercaya bisnis untuk membangun infrastruktur komunikasi mereka selama bertahun-tahun yang akan datang.