Nextiva

Nextiva har bygget sit omdømme på pålidelighed og kundesupport, og begge dele fortsætter med at være ægte differentierende faktorer på markedet for forretningskommunikation. 99,999 procent uptime SLA er ikke bare marketing; Nextiva driver sit eget netværk af datacentre og leverer konsekvent den stemmekvalitet og pålidelighed, som virksomheder er afhængige af til salgsopkald, kundesupport og daglige operationer. For virksomheder, hvor nedetid på telefonsystemet direkte påvirker omsætningen, er denne pålidelighed værd at betale for. Den unified communications-tilgang konsoliderer VoIP-opkald, videokonferencer, team-messaging og kontaktcenterfunktioner i en enkelt platform med én admin-konsol og én regning. Dette eliminerer kompleksiteten og omkostningerne ved at administrere separate leverandører til hver kommunikationskanal. Auto-attendant og call routing-funktionerne er velimplementerede og giver selv små virksomheder en professionel telefontilstedeværelse med tilpassede hilsner, menutilvalg og intelligent opkaldsdistribution. Kundesupport fortjener særlig omtale. Nextivas USA-baserede supportteam er konsekvent bedømt over konkurrenter med vidende agenter, der kan hjælpe med alt fra indledende opsætning til kompleks call flow-konfiguration. For små virksomheder uden dedikeret IT-personale er denne supportkvalitet uvurderlig under implementering og løbende styring. Prisstrukturen er blevet opdateret med Digital, Core, Engage og Power Suite-niveauer. Essential-planen starter ved cirka 18,95 dollars per bruger per måned med årlig fakturering, inklusive ubegrænsede opkald inden for USA og Canada, voicemail og grundlæggende funktioner. Professional-planen til 22,95 dollars per bruger per måned tilføjer videokonferencer og team-messaging. Enterprise og Ultimate-niveauer tilføjer kontaktcenter-funktioner. Hvor Nextiva kommer til kort, er i videokonferencer, som mangler polituren og funktionsdybden i Zoom. Mobilappen, selvom den er funktionel, har lejlighedsvis ydeevneproblemer, der kan være frustrerende for mobile-first brugere. Kontraktforpligtelser er typisk påkrævet, hvilket begrænser fleksibiliteten for virksomheder, der er usikre på deres langsigtede behov. For små til mellemstore virksomheder, der prioriterer stemmekvalitet, pålidelighed og omfattende unified communications med fremragende support, er Nextiva et af de stærkeste valg tilgængeligt. Pålideligheden og supportkvaliteten gør Nextiva til en platform, som virksomheder trygt kan bygge deres kommunikationsinfrastruktur omkring i årevis.