Nextiva

Nextiva și-a construit reputația pe fiabilitate și suport clienți, și ambele continuă să fie diferențiatori reali pe piața comunicațiilor de afaceri. SLA-ul de uptime de 99,999 la sută nu este doar marketing; Nextiva operează propria rețea de centre de date și livrează consistent calitatea vocii și fiabilitatea pe care afacerile depind pentru apelurile de vânzări, suport clienți și operațiuni zilnice. Pentru companiile unde timpul de nefuncționare al sistemului telefonic impactează direct veniturile, această fiabilitate merită plătită. Abordarea comunicațiilor unificate consolidează apelurile VoIP, videoconferința, mesageria echipei și caracteristicile contact center într-o singură platformă cu o consolă admin și o singură factură. Acest lucru elimină complexitatea și costul gestionării furnizorilor separați pentru fiecare canal de comunicare. Caracteristicile auto-atendent și rutare apeluri sunt bine implementate, oferind chiar și întreprinderilor mici o prezență telefonică profesională cu mesaje de întâmpinare personalizate, opțiuni meniu și distribuție inteligentă a apelurilor. Suportul clienți merită o mențiune specială. Echipa de suport cu sediul în SUA a Nextiva este consistent evaluată peste concurenți, cu agenți cu cunoștințe care pot ajuta de la configurarea inițială la configurarea complexă a fluxului de apeluri. Pentru întreprinderile mici fără personal IT dedicat, această calitate de suport este neprețuită în timpul implementării și gestionării continue. Structura de prețuri a fost actualizată cu nivelurile Digital, Core, Engage și Power Suite. Planul Essential începe de la aproximativ 18,95 dolari per utilizator pe lună cu facturare anuală, incluzând apeluri nelimitate în SUA și Canada, mesagerie vocală și caracteristici de bază. Planul Professional la 22,95 dolari per utilizator pe lună adaugă videoconferință și mesagerie echipă. Nivelurile Enterprise și Ultimate adaugă capabilități contact center. Unde Nextiva rămâne în urmă este în videoconferință, care lipsește de polisare și profunzimea caracteristicilor Zoom. Aplicația mobilă, deși funcțională, are ocazional probleme de performanță care pot fi frustrante pentru utilizatorii mobile-first. Angajamentele contractuale sunt de obicei necesare, ceea ce limitează flexibilitatea pentru afacerile nesigure despre nevoile lor pe termen lung. Pentru întreprinderile mici și mijlocii care acordă prioritate calității vocii, fiabilității și comunicațiilor unificate cuprinzătoare cu suport excelent, Nextiva este una dintre cele mai puternice opțiuni disponibile. Fiabilitatea și calitatea suportului fac Nextiva o platformă în jurul căreia afacerile pot construi cu încredere infrastructura lor de comunicații pentru anii următori.