Nextiva

Nextiva đã xây dựng danh tiếng về độ tin cậy và hỗ trợ khách hàng, và cả hai tiếp tục là những yếu tố phân biệt thực sự trên thị trường truyền thông doanh nghiệp. SLA thời gian hoạt động 99.999% không chỉ là marketing; Nextiva vận hành mạng trung tâm dữ liệu riêng và liên tục cung cấp chất lượng giọng nói và độ tin cậy mà doanh nghiệp phụ thuộc vào cho cuộc gọi bán hàng, hỗ trợ khách hàng và hoạt động hàng ngày. Đối với các công ty nơi thời gian ngừng hoạt động hệ thống điện thoại ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, độ tin cậy này đáng để trả tiền. Cách tiếp cận truyền thông thống nhất hợp nhất cuộc gọi VoIP, hội nghị video, nhắn tin nhóm và tính năng trung tâm liên hệ vào một nền tảng duy nhất với một bảng điều khiển quản trị và một hóa đơn. Điều này loại bỏ độ phức tạp và chi phí của việc quản lý các nhà cung cấp riêng biệt cho mỗi kênh truyền thông. Các tính năng auto-attendant và định tuyến cuộc gọi được triển khai tốt, mang lại cho ngay cả doanh nghiệp nhỏ sự hiện diện điện thoại chuyên nghiệp với lời chào tùy chỉnh, tùy chọn menu và phân phối cuộc gọi thông minh. Hỗ trợ khách hàng xứng đáng được đề cập đặc biệt. Nhóm hỗ trợ có trụ sở tại Mỹ của Nextiva được đánh giá liên tục cao hơn đối thủ, với các đại lý có kiến thức có thể giúp đỡ mọi thứ từ thiết lập ban đầu đến cấu hình luồng cuộc gọi phức tạp. Đối với doanh nghiệp nhỏ không có nhân viên IT chuyên dụng, chất lượng hỗ trợ này vô giá trong quá trình triển khai và quản lý liên tục. Cấu trúc giá đã được cập nhật với các gói Digital, Core, Engage và Power Suite. Gói Essential bắt đầu từ khoảng $18.95 mỗi người dùng mỗi tháng với thanh toán hàng năm, bao gồm cuộc gọi không giới hạn trong Mỹ và Canada, thư thoại và các tính năng cơ bản. Gói Professional ở mức $22.95 mỗi người dùng mỗi tháng bổ sung hội nghị video và nhắn tin nhóm. Các gói Enterprise và Ultimate bổ sung khả năng trung tâm liên hệ. Nơi Nextiva thiếu sót là hội nghị video, thiếu sự tinh tế và độ sâu tính năng của Zoom. Ứng dụng di động, mặc dù hoạt động, thỉnh thoảng có vấn đề hiệu suất có thể gây khó chịu cho người dùng ưu tiên di động. Cam kết hợp đồng thường được yêu cầu, điều này hạn chế tính linh hoạt cho các doanh nghiệp không chắc chắn về nhu cầu dài hạn của họ. Đối với doanh nghiệp nhỏ đến trung bình ưu tiên chất lượng giọng nói, độ tin cậy và truyền thông thống nhất toàn diện với hỗ trợ xuất sắc, Nextiva là một trong những lựa chọn mạnh nhất hiện có. Chất lượng độ tin cậy và hỗ trợ làm cho Nextiva trở thành nền tảng mà doanh nghiệp có thể tự tin xây dựng cơ sở hạ tầng truyền thông của họ trong nhiều năm tới.