Nextiva

Nextiva on rakentanut maineensa luotettavuudesta ja asiakastuesta, ja molemmat ovat edelleen aitoja erottavia tekijöitä liikeviestintämarkkinoilla. 99,999 prosentin käyttöajan SLA ei ole vain markkinointia; Nextiva operoi omaa datakeskusverkostoaan ja toimittaa johdonmukaisesti äänenlaadun ja luotettavuuden, johon yritykset luottavat myyntipuheluissa, asiakastuessa ja päivittäisissä toiminnoissa. Yrityksille, joissa puhelinjärjestelmän käyttökatko vaikuttaa suoraan tuloihin, tämä luotettavuus on maksamisen arvoinen. Yhdistetyn viestinnän lähestymistapa yhdistää VoIP-puhelut, videoneuvottelut, tiimiviestin ja yhteystoimintokeskuksen ominaisuudet yhdelle alustalle yhdellä hallintakonsolilla ja yhdellä laskulla. Tämä poistaa useiden toimittajien hallinnan monimutkaisuuden ja kustannukset jokaiselle viestintäkanavalle. Automaattisen vastaajan ja puhelujen reitityksen ominaisuudet on toteutettu hyvin, antaen jopa pienyrityksille ammattimaisen puhelinläsnäolon mukautetuilla tervehdyksillä, valikohtiovaihtoehdoilla ja älykkäällä puhelujen jakamisella. Asiakastuki ansaitsee erityismainintaa. Nextivan USA:ssa sijaitseva tukitiimi on jatkuvasti arvioitu kilpailijoita korkeammalle, asiantuntevilla agenteilla, jotka voivat auttaa kaikessa alkuasennuksesta monimutkaiseen puhelunkulun konfiguraatioon. Pienyrityksille, joilla ei ole omistettua IT-henkilöstöä, tämä tuen laatu on korvaamaton käyttöönoton ja jatkuvan hallinnan aikana. Hinnoittelurakenne on päivitetty Digital-, Core-, Engage- ja Power Suite -tasoilla. Essential-suunnitelma alkaa noin 18,95 dollarista käyttäjää kohden kuukaudessa vuosilaskutuksella, sisältäen rajattoman soittamisen USA:ssa ja Kanadassa, vastaajat ja perusominaisuudet. Professional-suunnitelma 22,95 dollarilla käyttäjää kohden kuukaudessa lisää videoneuvottelut ja tiimiviestin. Enterprise- ja Ultimate-tasot lisäävät yhteystoimintokeskuksen kyvykkyydet. Siinä, missä Nextiva jää lyhyeksi, on videoneuvottelu, jolta puuttuu Zoomin hieno ja ominaisuuksien syvyys. Mobiilisovellus, vaikka toiminnallinen, on toisinaan suorituskykyongelmia, jotka voivat olla turhauttavia mobiili-ensisijaisille käyttäjille. Sopimussitoumukset vaaditaan tyypillisesti, mikä rajoittaa joustavuutta yrityksille, jotka ovat epävarmoja pitkän aikavälin tarpeistaan. Pienille ja keskikokoisille yrityksille, jotka priorisoivat äänenlaadun, luotettavuuden ja kattavan yhdistetyn viestinnän erinomaisen tuen kanssa, Nextiva on yksi vahvimmista käytettävissä olevista valinnoista. Luotettavuus ja tuen laatu tekevät Nextivasta alustan, johon yritykset voivat luottavaisesti rakentaa viestintäinfrastruktuurinsa vuosiksi eteenpäin.