Nextiva

A Nextiva megbízhatóságra és ügyfélszolgálatra építette hírnevét, és mindkettő továbbra is valódi megkülönböztető tényező az üzleti kommunikációs piacon. A 99,999 százalékos üzemidő SLA nem csak marketing; a Nextiva saját adatközpont hálózatát működteti és következetesen biztosítja a hangminőséget és megbízhatóságot, amelyre a vállalkozások támaszkodnak értékesítési hívásoknál, ügyfélszolgálatnál és napi műveletekre. Azon cégek számára, ahol a telefonrendszer leállás közvetlenül befolyásolja a bevételt, ez a megbízhatóság megéri a fizetést. Az egységes kommunikációs megközelítés konszolidálja a VoIP hívást, videokonferenciát, csapat üzenetküldést és call center funkciókat egyetlen platformba egy adminisztrációs konzollal és egy számlával. Ez megszünteti az egyes kommunikációs csatornákhoz külön szállítók kezelésének összetettségét és költségét. Az automatikus ügyfélszolgálat és híváselosztási funkciók jól implementáltak, még kis vállalkozásoknak is professzionális telefon jelenlétet adva egyedi üdvözletekkel, menü opciókkal és intelligens híváselosztással. Az ügyfélszolgálat külön említést érdemel. A Nextiva USA-alapú támogatási csapata következetesen magasabban értékelt, mint a versenytársak, tudásnyom ügynökökkel, akik segíthetnek mindentől kezdve a kezdeti beállítástól a komplex hívásfolyamat konfigurációig. Dedikált IT személyzet nélküli kisvállalkozások számára ez a támogatási minőség felbecsülhetetlen az implementáció és folyamatos kezelés során. Az árképzési struktúrát frissítették a Digital, Core, Engage és Power Suite szintekkel. Az Essential terv körülbelül 18,95 dollár felhasználónként havonta indul éves számlázással, beleértve korlátlan hívást az USA-n és Kanadán belül, hangpostát és alapfunkciókat. A Professional terv 22,95 dollár felhasználónként havonta hozzáadja a videokonferenciát és csapat üzenetküldést. Az Enterprise és Ultimate szintek call center képességeket adnak hozzá. Ahol a Nextiva alulmarad, az a videokonferencia, amely hiányolja a Zoom csiszoltságát és funkció mélységét. A mobilalkalmazás, bár funkcionális, alkalommal teljesítményproblémákkal rendelkezik, amelyek frusztrálóak lehetnek mobil-első felhasználóknak. Szerződéses kötelezettségek jellemzően szükségesek, ami korlátozza a rugalmasságot olyan vállalkozások számára, amelyek bizonytalanok hosszú távú igényeiket illetően. Hangminőséget, megbízhatóságot és átfogó egységes kommunikációt kiváló támogatással előtérbe helyező kis és közepes méretű vállalkozások számára a Nextiva az egyik legerősebb elérhető választás. A megbízhatóság és támogatási minőség teszi a Nextiva-t olyan platformmá, amelyre a vállalkozások magabiztosan építhetik kommunikációs infrastruktúrájukat évekig.