Essentials
$40
/mois
- + Per user/month (min 3 users)
- + Unlimited inbound calls
- + 100+ integrations
- + Call recording
- + IVR
- + Click-to-dial
Aircall
Système téléphonique cloud pour les équipes commerciales et support avec intégrations CRM approfondies, routage d'appels, analyses et configuration simple pour plus de 17 000 entreprises.
communication
Notre Note
4.3
À partir de $40 /mois
Essayer Aircall gratuitement →
Lien affilié
4.3
RecommandéScore de Aircall
Facilité d'utilisation
4.1
Fonctionnalités
4.2
Rapport qualité-prix
4.4
Support
4.0
Basé sur notre évaluation éditoriale de l'ergonomie, des fonctionnalités, du rapport qualité-prix, du support et des intégrations.
Idéal pour
Équipes commerciales et de support utilisant intensivement les CRM comme HubSpot ou SalesforceÉquipes distantes nécessitant un système téléphonique cloud simple et fiableEntreprises privilégiant la facilité d'utilisation et le déploiement rapide
Idéal pour
Équipes commerciales et de support utilisant intensivement les CRM comme HubSpot ou Salesforce
Essai gratuit
Non
Fonctionnalité phare
Système téléphonique cloud avec numéros locaux et internationaux
Historique
Depuis 2014
Quel problème il résout
Aircall résout la déconnexion entre les appels téléphoniques et les systèmes CRM en s'intégrant profondément pour que chaque appel soit automatiquement enregistré, enregistré et lié au bon contact ou à la bonne affaire. Les équipes commerciales et de support perdent du temps à enregistrer manuellement les notes d'appel et à basculer entre les applications téléphoniques et les CRM. Aircall s'intègre directement dans des outils comme Salesforce et HubSpot, permettant aux représentants de cliquer pour appeler depuis les contacts, de voir instantanément les informations de l'appelant et de synchroniser automatiquement toutes les données d'appel. Cela élimine la saisie de données, améliore la visibilité pour les responsables et garantit qu'aucune interaction client n'est perdue. Le système basé sur le cloud signifie également que les équipes distantes peuvent utiliser les numéros professionnels depuis n'importe où sans VPN ni matériel.
Fonctionnalités clés
- Système téléphonique cloud avec numéros locaux et internationaux
- Intégrations CRM approfondies (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zendesk)
- Routage d'appels intelligent et SVI
- Enregistrement et surveillance des appels
- Analyses en temps réel et tableaux de bord de performance
- Clic pour appeler depuis le navigateur et le CRM
- Applications mobiles et bureau avec continuité d'appel
Avantages
- + Meilleures intégrations CRM qui enregistrent automatiquement les appels et synchronisent les données
- + Configuration extrêmement facile (lancement en quelques minutes, sans matériel)
- + Interface claire et intuitive avec courbe d'apprentissage minimale
- + Excellent support client et onboarding
- + Qualité d'appel et disponibilité fiables
Inconvénients
- - Prix premium par rapport aux concurrents comme CloudTalk
- - Les appels internationaux peuvent devenir coûteux
- - Fonctionnalités limitées en dehors des appels (pas de visioconférence ou chat d'équipe)
- - Les coûts des numéros de téléphone s'ajoutent à l'abonnement de base
Tarifs
Professional
$70
/mois
- + Per user/month (min 3 users)
- + Power dialer
- + Call whispering
- + Advanced analytics
- + Salesforce CTI
- + Live call monitoring
Custom
Custom
Contact sales
- + Custom pricing (min 25 users)
- + All Professional features
- + Custom onboarding
- + API developer support
- + SLA and SSO
À partir de $40 /mois
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Notre verdict
Aircall — Recommandé
Aircall est le meilleur système téléphonique cloud pour les équipes dont le workflow tourne autour d'un CRM. Ses intégrations avec HubSpot, Salesforce, Pipedrive et Zendesk ne sont pas de simples fonctionnalités cochées — elles sont profondément intégrées, enregistrant automatiquement les appels, synchronisant les données de contact et fournissant un clic pour appeler directement depuis l'interface CRM. Si votre équipe commerciale ou de support passe sa journée dans un CRM et effectue des dizaines d'appels, Aircall élimine les frictions entre le téléphone et la saisie de données d'une manière qu'aucun concurrent n'égale aussi facilement.
Le prix reflète ce positionnement premium. Le plan Essentials commence à 30 $/utilisateur/mois (facturé annuellement), ce qui est nettement plus élevé que CloudTalk (25 $) ou OpenPhone (15 $). Le plan Professional à 50 $/utilisateur/mois ajoute un composeur automatique, des fonctions de coaching d'appel et des analyses avancées dont les responsables commerciaux ont besoin. Les numéros de téléphone coûtent en supplément (5 à 15 $/mois selon le pays), et les tarifs d'appels internationaux peuvent s'accumuler. Pour les équipes effectuant de gros volumes d'appels connectés au CRM, les gains de productivité compensent facilement le surcoût. Pour les équipes qui appellent rarement ou n'utilisent pas de CRM, les alternatives moins chères offrent une meilleure valeur.
Choisissez Aircall si vous êtes une équipe commerciale ou de support fortement dépendante de HubSpot, Salesforce ou de CRM similaires et avez besoin que les appels téléphoniques s'intègrent parfaitement à votre workflow existant. Sa configuration prend quelques minutes, la qualité d'appel est fiable et l'interface ne nécessite presque aucune formation. Évitez Aircall si vous avez besoin d'une plateforme de communications unifiées avec visioconférence et messagerie d'équipe, si vous avez un budget limité avec une petite équipe, ou si vos besoins d'appels sont principalement internationaux avec un volume élevé — où les tarifs à la minute pourraient éroder l'avantage de coût.
Outils similaires
Aircall est-il adapté aux petites entreprises ?
Aircall fonctionne bien pour les petites équipes commerciales et de support utilisant des CRM, mais le prix est plutôt élevé. Le plan Essentials (30 $/utilisateur/mois) est plus cher que les alternatives comme CloudTalk (25 $) ou OpenPhone (15 $). Cependant, si votre équipe vit dans HubSpot ou Salesforce et effectue des appels fréquents, la valeur d'intégration d'Aircall justifie le surcoût. Pour les très petites équipes (moins de 5 personnes) n'utilisant pas de CRM, des options plus simples et moins chères sont préférables.
Aircall propose-t-il un plan gratuit ?
Aircall ne propose pas de plan gratuit, mais vous pouvez demander une démo et un essai gratuit pour évaluer pleinement la plateforme avec votre équipe. Le plan Essentials commence à 30 $/utilisateur/mois (facturé annuellement) et comprend les appels entrants et sortants, l'enregistrement d'appels, le SVI et les analyses de base. Le plan Professional à 50 $/utilisateur/mois ajoute un composeur automatique, le coaching d'appel, les analyses avancées et l'intégration Salesforce. Pour les grandes équipes, Aircall propose un prix Enterprise personnalisé avec gestion de compte dédiée et garanties SLA. Les coûts des numéros de téléphone sont en supplément, généralement 5 à 15 $/mois par numéro selon le pays.
Quel est le prix de départ d'Aircall ?
Le plan Aircall Essentials commence à 30 $/utilisateur/mois (facturation annuelle), qui comprend les fonctionnalités principales comme les appels entrants et sortants, l'enregistrement d'appels, les menus SVI, le clic pour appeler et les intégrations CRM de base avec HubSpot et Pipedrive. Le plan Professional à 50 $/utilisateur/mois ajoute des fonctionnalités avancées comme le composeur automatique, le coaching et la surveillance des appels, les tableaux de bord d'analyse avancés et l'intégration Salesforce. Des plans Enterprise personnalisés sont disponibles pour les grandes organisations nécessitant un support dédié, un onboarding personnalisé et des accords de niveau de service. Les coûts des numéros de téléphone sont en supplément, généralement 5 à 15 $/mois par numéro selon le pays et le type.
À partir de $40 /mois
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