Customer.io

Customer.io est conçu pour les entreprises technologiques avec des stratégies de croissance product-led, le rendant plus adapté aux startups et scale-ups avec des équipes techniques qui peuvent intégrer le suivi d'événements via l'API. Pour les startups SaaS construisant des flux d'onboarding, des campagnes de prévention du churn ou des séquences d'adoption de fonctionnalités basées sur l'utilisation réelle du produit, Customer.io offre une précision que les outils email génériques ne peuvent égaler. Le niveau gratuit avec jusqu'à 12 000 messages par mois est suffisamment généreux pour que les startups en phase initiale construisent et testent leurs workflows de messagerie. Cependant, les petites entreprises non techniques sans développeurs sont mieux servies par des plateformes plus visuelles comme ActiveCampaign.

Customer.io propose un plan gratuit pour jusqu'à 12 000 messages par mois, ce qui est véritablement utile pour les startups en phase initiale construisant leurs premiers workflows de messagerie de cycle de vie. Le niveau gratuit inclut l'accès aux emails, notifications push et messages in-app, ainsi que le créateur de workflow visuel et les déclencheurs basés sur les événements. Cela permet aux startups de configurer des séquences d'onboarding, des campagnes d'adoption de fonctionnalités et des flux de rétention de base avant de dépasser les limites gratuites. Les plans payants commencent à 100 $/mois (Essentials) pour jusqu'à 5 000 profils avec volume plus élevé et fonctionnalités supplémentaires comme la segmentation avancée et les tests A/B.

Le plan Essentials de Customer.io commence à 100 $ par mois et comprend jusqu'à 5 000 profils avec messagerie multicanal sur email, SMS, notifications push et messages in-app. Le plan inclut également le créateur de workflow visuel, les déclencheurs basés sur les événements, les templates Liquid pour contenu dynamique et les tests A/B. Le prix augmente selon le nombre de profils et de messages envoyés. Le plan Premium à 1 000 $/mois ajoute un gestionnaire de succès client dédié, un support premium, la synchronisation d'entrepôt de données avec Snowflake et BigQuery et des fonctionnalités avancées. Pour les équipes envoyant des millions de messages, le prix d'entreprise avec infrastructure personnalisée et IP dédiée est disponible.