Customer.io

Customer.io dirancang untuk perusahaan tech dengan strategi product-led growth, membuatnya paling cocok untuk startup dan scale-up dengan tim teknis yang bisa mengintegrasikan event tracking via API. Untuk startup SaaS yang membangun onboarding flow, kampanye churn prevention, atau feature adoption sequence berdasarkan penggunaan produk aktual, Customer.io memberikan presisi yang tidak bisa ditandingi tool email generik. Tier gratis dengan hingga 12.000 pesan per bulan cukup murah hati untuk startup tahap awal membangun dan menguji workflow messaging mereka. Namun, bisnis kecil non-teknis tanpa developer lebih baik dilayani oleh platform lebih visual seperti ActiveCampaign.

Customer.io menawarkan paket gratis untuk hingga 12.000 pesan per bulan, yang benar-benar berguna untuk startup tahap awal membangun workflow lifecycle messaging pertama mereka. Tier gratis mencakup akses ke email, push notification, dan in-app message, bersama dengan visual workflow builder dan event-based trigger. Ini memungkinkan startup setup onboarding sequence, feature adoption campaign, dan basic retention flow sebelum melampaui batas gratis. Paket berbayar dimulai dari $100/bulan (Essentials) untuk hingga 5.000 profil dengan volume lebih tinggi dan fitur tambahan seperti segmentasi lanjutan dan A/B testing.

Paket Essentials Customer.io dimulai dari $100 per bulan dan mencakup hingga 5.000 profil dengan messaging multi-channel di email, SMS, push notification, dan in-app message. Paket juga mencakup visual workflow builder, event-based trigger, Liquid templating untuk konten dinamis, dan A/B testing. Harga meningkat berdasarkan jumlah profil dan pesan yang dikirim. Paket Premium seharga $1.000/bulan menambahkan dedicated customer success manager, dukungan premium, data warehouse sync dengan Snowflake dan BigQuery, dan fitur lanjutan. Untuk tim yang mengirim jutaan pesan, harga enterprise dengan infrastruktur kustom dan dedicated IP tersedia.