Essentials
$100
/mês
- + Up to 5,000 profiles
- + Email, SMS, push, in-app
- + Visual workflow builder
- + Segmentation
- + A/B testing
Customer.io
Plataforma de mensagens amigável para desenvolvedores para e-mails direcionados, notificações push, SMS e mensagens no aplicativo
email-marketing
Nossa Avaliação
4.5
A partir de $100 /mês
Experimentar Customer.io grátis →
Link de afiliado
4.5
Excelente escolhaNota do Customer.io
Facilidade de uso
4.6
Funcionalidades
4.4
Custo-benefício
4.6
Suporte
4.2
Com base na nossa avaliação editorial de usabilidade, funcionalidades, custo-benefício, suporte e integrações.
Ideal para
Empresas SaaS e de crescimento orientado por produtoEquipes técnicas com desenvolvedores disponíveisAplicativos que precisam de campanhas de notificação push e no aplicativo
Ideal para
Empresas SaaS e de crescimento orientado por produto
Teste grátis
Não
Destaque
Gatilhos baseados em eventos e automação comportamental
Histórico
Desde 2012
Que problema resolve
Customer.io resolve o problema de automação de marketing genérica que não entende o uso do produto. Ele dispara mensagens baseadas no comportamento real do usuário em seu aplicativo — como uso de recursos, elegibilidade para upgrade ou quedas de atividade. Isso permite que empresas SaaS criem campanhas sofisticadas de ciclo de vida que impulsionam ativação, retenção e expansão com base em sinais do produto.
Recursos principais
- Gatilhos baseados em eventos e automação comportamental
- Campanhas multicanal: e-mail, SMS, push, no aplicativo, webhooks
- Segmentação avançada com atributos personalizados
- Templates Liquid para conteúdo dinâmico
- Testes A/B e análise de campanhas
- Sincronização de data warehouse com Snowflake e BigQuery
- Arquitetura API-first para desenvolvedores
Vantagens
- + Extremamente flexível e poderoso para equipes técnicas
- + Gatilhos baseados em eventos permitem automação precisa
- + Forte integração de dados e capacidades de API
- + Excelente para estratégias de crescimento orientado por produto
- + Boa entregabilidade e infraestrutura
Desvantagens
- - Requer conhecimento técnico para usar efetivamente
- - Curva de aprendizado mais íngreme do que plataformas focadas em marketing
- - Caro para grandes volumes de e-mail
- - Construtor de fluxo de trabalho visual limitado comparado a concorrentes
Preços
Premium
$1,000
/mês
- + Up to 75,000 profiles
- + Dedicated CSM
- + Premium support
- + Data warehouse sync
- + Custom objects
Enterprise
Custom
Contact sales
- + Custom profiles
- + Dedicated infrastructure
- + HIPAA compliance
- + Custom SLA
- + Migration support
A partir de $100 /mês
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Nosso veredito
Customer.io — Altamente recomendado
Customer.io é a plataforma de mensagens que equipes técnicas gostariam de ter encontrado antes. Ao contrário de ferramentas focadas em marketing como Mailchimp ou ActiveCampaign, o Customer.io é construído API-first com gatilhos baseados em eventos que respondem ao comportamento real do usuário em seu produto. Quando um usuário completa o onboarding, abandona um recurso ou se qualifica para um upgrade, o Customer.io dispara a mensagem certa através do canal certo — e-mail, SMS, notificação push ou mensagem no aplicativo — com base em dados fluindo diretamente do seu aplicativo. Para empresas SaaS e equipes de crescimento orientado por produto, essa precisão comportamental é transformadora.
Os preços começam com o plano Essentials a $100/mês, que inclui até 5.000 perfis e mensagens multicanal (e-mail, SMS, push, no aplicativo). O plano Premium a $1.000/mês adiciona um gerente de sucesso do cliente dedicado, suporte premium e recursos avançados como sincronização de data warehouse. Os preços empresariais são personalizados para remetentes de alto volume. Embora $100/mês seja mais alto do que ferramentas básicas de e-mail, o Customer.io substitui tanto sua plataforma de e-mail quanto sua ferramenta de mensagens de produto, e a precisão da segmentação baseada em eventos gera taxas de conversão significativamente melhores do que alternativas de envio em massa.
Escolha o Customer.io se você é uma empresa SaaS ou orientada por produto com desenvolvedores em sua equipe que podem integrar rastreamento de eventos e aproveitar a API. Ele se destaca em mensagens de ciclo de vida — sequências de onboarding, campanhas de adoção de recursos, prevenção de churn e prompts de upgrade baseados no uso real do produto. Pule o Customer.io se você é uma equipe de marketing não técnica, uma empresa tradicional sem aplicativo web gerando dados comportamentais, ou uma pequena empresa que apenas precisa enviar newsletters. O Customer.io recompensa investimento técnico com capacidades de mensagens de precisão que ferramentas genéricas de marketing não podem igualar.
Ferramentas relacionadas
O Customer.io é bom para pequenas empresas?
O Customer.io é projetado para empresas de tecnologia com estratégias de crescimento orientado por produto, tornando-o mais adequado para startups e scale-ups com equipes técnicas que podem integrar rastreamento de eventos via API. Para startups SaaS construindo fluxos de onboarding, campanhas de prevenção de churn ou sequências de adoção de recursos baseadas no uso real do produto, o Customer.io oferece precisão que ferramentas genéricas de e-mail não podem igualar. O nível gratuito com até 12.000 mensagens por mês é generoso o suficiente para startups em estágio inicial construírem e testarem seus fluxos de trabalho de mensagens. No entanto, pequenas empresas não técnicas sem desenvolvedores são melhor atendidas por plataformas mais visuais como ActiveCampaign.
O Customer.io oferece um plano gratuito?
O Customer.io oferece um plano gratuito para até 12.000 mensagens por mês, o que é genuinamente útil para startups em estágio inicial construindo seus primeiros fluxos de trabalho de mensagens de ciclo de vida. O nível gratuito inclui acesso a e-mail, notificações push e mensagens no aplicativo, juntamente com o construtor de fluxo de trabalho visual e gatilhos baseados em eventos. Isso permite que startups configurem sequências de onboarding, campanhas de adoção de recursos e fluxos básicos de retenção antes de ultrapassar os limites gratuitos. Os planos pagos começam em $100/mês (Essentials) para até 5.000 perfis com volume maior e recursos adicionais como segmentação avançada e testes A/B.
Qual é o preço inicial do Customer.io?
O plano Essentials do Customer.io começa em $100 por mês e inclui até 5.000 perfis com mensagens multicanal em e-mail, SMS, notificações push e mensagens no aplicativo. O plano também inclui o construtor de fluxo de trabalho visual, gatilhos baseados em eventos, templates Liquid para conteúdo dinâmico e testes A/B. Os preços aumentam com base no número de perfis e mensagens enviadas. O plano Premium a $1.000/mês adiciona um gerente de sucesso do cliente dedicado, suporte premium, sincronização de data warehouse com Snowflake e BigQuery e recursos avançados. Para equipes enviando milhões de mensagens, preços empresariais com infraestrutura personalizada e IP dedicado estão disponíveis.
A partir de $100 /mês
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