CloudTalk

Skybasert callcenter-programvare for salgs- og supportteam med 160+ internasjonale numre, CRM-integrasjoner og analyse.

customer-support
Vår Vurdering
4.4

Fra $19 /måned

4.4
Anbefalt

CloudTalk-poengsum

Brukervennlighet
4.5
Funksjoner
4.3
Verdi for pengene
4.5
Støtte
4.1

Basert på vår redaksjonelle vurdering av brukervennlighet, funksjoner, verdi for pengene, støtte og integrasjoner.

Best for

Salgsteam som ringer internasjonale samtaler og trenger CRM-integrasjonKundestøtteteam som krever callcenter-funksjoner (rutering, opptak, analyse)Fjernteam som trenger forretningstelefonnumre i flere land

Best for

Salgsteam som ringer internasjonale samtaler og trenger CRM-integrasjon

Gratis prøveperiode

Nei

Fremtredende funksjon

Virtuelle telefonnumre i 160+ land

Historikk

Siden 2016

Hvilket problem det løser

CloudTalk løser kompleksiteten ved å administrere forretningstelefoner på tvers av flere land og integrere samtaledata med CRM-systemer. Tradisjonelle telefonsystemer er maskinvarebaserte, dyre og kobles ikke til moderne salgs- og supportverktøy. CloudTalk gir umiddelbar tilgang til lokale og internasjonale numre uten fysisk maskinvare, logger automatisk samtaler i din CRM og gir ledere synlighet inn i teamytelse gjennom analyse. For salgsteam som ringer internasjonale prospekter, eliminerer CloudTalk barrieren med dyr internasjonal ringing og lar selgere fremstå som lokale med landsspesifikke numre.

Nøkkelfunksjoner

  • Virtuelle telefonnumre i 160+ land
  • Smart samtalerutering og IVR (interaktiv stemmerespons)
  • Samtaleopptak og overvåking
  • CRM-integrasjoner (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zendesk)
  • Sanntidsanalyse og rapporteringsdashboards
  • Klikk-for-å-ringe fra nettleser og CRM
  • SMS og meldingsevner

Fordeler

  • + Omfattende internasjonal nummerdekning (160+ land)
  • + Rimelig prising sammenlignet med bedriftskonkurrenter
  • + Sterke CRM-integrasjoner som synkroniserer samtaledata automatisk
  • + Enkel oppsett uten maskinvare eller teknisk kunnskap
  • + Utmerket samtalekvalitet og pålitelighet

Ulemper

  • - Begrensede videokonferansefunksjoner (primært stemmefokusert)
  • - Kundesupportens responstider kan være trege
  • - Mobilapp har sporadiske stabilitetsproblemer
  • - Noen avanserte funksjoner krever høyere nivåplaner

Priser

Lite

$19

/måned

  • + Unlimited calls US and Canada
  • + Call recording
  • + Basic call handling and IVR routing
  • + Click-to-call

Essential

$29

/måned

  • + Smart dialer
  • + 95+ CRM and helpdesk integrations
  • + Custom dashboards
  • + Advanced call handling

Expert

$49

/måned

  • + Unlimited international calling
  • + Power dialer included
  • + Advanced analytics and monitoring
  • + Salesforce ecosystem support

Custom

Custom

Contact sales

  • + Custom pricing
  • + Dedicated account manager
  • + SLA
  • + Enterprise-grade security

Fra $19 /måned

Vår vurdering

CloudTalkAnbefalt

CloudTalk er det sterkeste valget for salgs- og supportteam som trenger internasjonale samtaleevner til en rimelig pris. Dens fremtredende funksjon er tilgang til telefonnumre i 160+ land — betydelig flere enn de fleste konkurrenter — som lar bedrifter fremstå som lokale når de ringer prospekter eller kunder hvor som helst i verden. For selskaper med internasjonal virksomhet eller globale kundebaser er denne bredden av nummerdekning genuint vanskelig å matche til CloudTalks prispunkt.

Prisingen starter på $25/bruker/måned for Starter-planen med grunnleggende samtalefunksjoner og analyse. Essential-planen til $30/bruker/måned legger til CRM-integrasjoner (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), som er der de fleste forretningsteam bør starte. Expert-planen til $50/bruker/måned låser opp avanserte callcenter-funksjoner som samtaleovervåking, wallboard-dashboards og smart kødannelse. Telefonnumre koster ekstra (varierer etter land), og internasjonale samtaletakster gjelder. Sammenlignet med Aircall ($30/bruker for grunnplanen), tilbyr CloudTalk lignende kjernefunksjoner til en lavere inngangspris, selv om Aircall har en fordel i CRM-integrasjonsdybde.

Velg CloudTalk hvis teamet ditt ringer internasjonale samtaler regelmessig og trenger lokale numre i mange land, hvis du driver et callcenter som trenger rutering, opptak og analyse, eller hvis du ønsker solid CRM-integrasjon til en mer overkommelig pris enn Aircall. Hopp over CloudTalk hvis du trenger en enhetlig kommunikasjonsplattform med video og meldinger, hvis du er et lite team som sjelden ringer (enklere verktøy som OpenPhone er tilstrekkelig), eller hvis du trenger bedrifts-callcenter-funksjoner som arbeidsstyring og kvalitetsscoring — der plattformer som NICE eller Five9 er bedre utstyrt.

Relaterte verktøy

Er CloudTalk bra for små bedrifter?

CloudTalk fungerer godt for små bedrifter med salgs- eller supportteam som gjør hyppige samtaler, spesielt internasjonalt. Starter-planen ($25/bruker/måned) inkluderer kjernefunksjoner som samtaleopptak, analyse og grunnleggende integrasjoner. Imidlertid krever CRM-integrasjoner og avanserte callcenter-funksjoner høyere nivåplaner ($30-50/bruker/måned). Hvis du er et lite team som primært gjør innenlandske samtaler, kan enklere løsninger som Aircall eller OpenPhone tilby bedre verdi.

Tilbyr CloudTalk en gratis plan?

CloudTalk tilbyr ikke en gratis plan, men du kan starte med en 14-dagers gratis prøveperiode for å fullt ut evaluere plattformens samtalefunksjoner, CRM-integrasjoner og analyse med teamet ditt. Prøveperioden gir tilgang til alle funksjoner slik at du kan teste samtalekvalitet, ruteringsoppsett og integrasjonsdybde. Betalte planer starter på $25/bruker/måned for Starter-planen, som inkluderer kjernsamtalehåndtering, samtaleopptak og grunnleggende analyse. Essential-planen til $30/bruker/måned legger til CRM-integrasjoner med HubSpot, Salesforce og Pipedrive, noe som gjør den til det anbefalte startpunktet for salgsteam.

Hva er startprisen for CloudTalk?

CloudTalk Starter-plan er $25/bruker/måned, som inkluderer kjernesamtalefunksjoner, samtaleopptak og grunnleggende analyse. Essential-planen til $30/bruker/måned legger til CRM-integrasjoner med HubSpot, Salesforce, Pipedrive og Zendesk, sammen med SMS-evner. Expert-planen til $50/bruker/måned låser opp avanserte callcenter-funksjoner som samtaleovervåking, wallboard-dashboards, smart kødannelse og avansert analyse for ledere. Tilpassede Enterprise-planer er tilgjengelige for større organisasjoner med spesifikke krav. Telefonnummerkostnader kommer i tillegg og varierer etter land, vanligvis fra $5-15/måned per nummer.

Fra $19 /måned