Lite
$19
/월
- + Unlimited calls US and Canada
- + Call recording
- + Basic call handling and IVR routing
- + Click-to-call
CloudTalk
160개 이상의 국제 번호, CRM 통합, 분석을 갖춘 영업 및 지원 팀을 위한 클라우드 기반 콜 센터 소프트웨어
customer-support
에디터 평점
4.4
시작 가격 $19 /월
CloudTalk 무료로 체험하기 →
제휴 링크
4.4
추천CloudTalk 점수
사용 편의성
4.5
기능
4.3
가성비
4.5
지원
4.1
사용성, 기능, 가성비, 지원, 통합성에 대한 에디터 리뷰를 기반으로 합니다.
최적의 용도
국제 통화를 하고 CRM 통합이 필요한 영업 팀콜 센터 기능(라우팅, 녹음, 분석)이 필요한 고객 지원 팀여러 국가에서 비즈니스 전화번호가 필요한 원격 팀
최적의 용도
국제 통화를 하고 CRM 통합이 필요한 영업 팀
무료 체험
아니오
핵심 차별점
160개 이상의 국가에서 가상 전화번호
실적
2016년부터
해결하는 문제
CloudTalk은 여러 국가에 걸쳐 비즈니스 전화 통화를 관리하고 통화 데이터를 CRM 시스템과 통합하는 복잡성을 해결합니다. 전통적인 전화 시스템은 하드웨어 기반이고, 비싸며, 현대적인 영업 및 지원 도구에 연결되지 않습니다. CloudTalk은 물리적 하드웨어 없이 지역 및 국제 번호에 즉시 액세스하고, CRM에 자동으로 통화를 기록하고, 분석을 통해 관리자에게 팀 성과에 대한 가시성을 제공합니다. 국제 잠재 고객에게 전화하는 영업 팀의 경우, CloudTalk은 비싼 국제 통화의 장벽을 제거하고 담당자가 국가별 번호로 지역적으로 보일 수 있도록 합니다.
주요 기능
- 160개 이상의 국가에서 가상 전화번호
- 스마트 통화 라우팅 및 IVR(대화형 음성 응답)
- 통화 녹음 및 모니터링
- CRM 통합(HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zendesk)
- 실시간 분석 및 보고 대시보드
- 브라우저 및 CRM에서 클릭 투 콜
- SMS 및 메시징 기능
장점
- + 광범위한 국제 번호 범위(160개 이상의 국가)
- + 엔터프라이즈 경쟁사에 비해 저렴한 가격
- + 통화 데이터를 자동으로 동기화하는 강력한 CRM 통합
- + 하드웨어 또는 기술적 지식 없이 쉬운 설정
- + 우수한 통화 품질 및 안정성
단점
- - 제한된 화상 회의 기능(주로 음성 중심)
- - 고객 지원 응답 시간이 느릴 수 있음
- - 모바일 앱이 가끔 안정성 문제가 있음
- - 일부 고급 기능에는 상위 티어 플랜이 필요함
가격
Essential
$29
/월
- + Smart dialer
- + 95+ CRM and helpdesk integrations
- + Custom dashboards
- + Advanced call handling
Expert
$49
/월
- + Unlimited international calling
- + Power dialer included
- + Advanced analytics and monitoring
- + Salesforce ecosystem support
Custom
Custom
Contact sales
- + Custom pricing
- + Dedicated account manager
- + SLA
- + Enterprise-grade security
시작 가격 $19 /월
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제휴 링크
최종 평가
CloudTalk — 추천
CloudTalk은 합리적인 가격으로 국제 통화 기능이 필요한 영업 및 지원 팀에 가장 강력한 선택입니다. 두드러진 기능은 160개 이상의 국가에서 전화번호에 대한 액세스입니다. 이는 대부분의 경쟁사보다 훨씬 많으며, 비즈니스가 전 세계 어디에서나 잠재 고객이나 고객에게 전화할 때 지역적으로 보일 수 있도록 합니다. 국제 운영 또는 글로벌 고객 기반을 가진 기업의 경우, 이러한 번호 범위의 폭은 CloudTalk의 가격대에서 진정으로 일치하기 어렵습니다.
가격은 기본 통화 기능 및 분석이 포함된 Starter 플랜의 경우 $25/사용자/월부터 시작합니다. $30/사용자/월의 Essential 플랜은 CRM 통합(HubSpot, Pipedrive, Salesforce)을 추가하며, 이는 대부분의 비즈니스 팀이 시작해야 하는 곳입니다. $50/사용자/월의 Expert 플랜은 통화 모니터링, 월보드 대시보드, 스마트 큐잉과 같은 고급 콜 센터 기능을 제공합니다. 전화번호는 추가 비용이 들며(국가에 따라 다름), 국제 통화 요금이 적용됩니다. 기본 플랜의 경우 $30/사용자인 Aircall과 비교하면, CloudTalk은 더 낮은 진입 가격으로 유사한 핵심 기능을 제공하지만, Aircall은 CRM 통합 깊이에서 우위를 점하고 있습니다.
팀이 정기적으로 국제 통화를 하고 많은 국가에서 지역 번호가 필요한 경우, 라우팅, 녹음, 분석이 필요한 콜 센터를 운영하는 경우, 또는 Aircall보다 저렴한 가격으로 견고한 CRM 통합을 원하는 경우 CloudTalk을 선택하세요. 비디오 및 메시징이 포함된 통합 커뮤니케이션 플랫폼이 필요하거나, 통화를 거의 하지 않는 소규모 팀(OpenPhone과 같은 더 간단한 도구로 충분)이거나, 인력 관리 및 품질 채점과 같은 엔터프라이즈급 컨택 센터 기능이 필요한 경우 CloudTalk을 건너뛰세요. NICE 또는 Five9와 같은 플랫폼이 더 잘 갖춰져 있습니다.
관련 도구
CloudTalk은 중소기업에 적합한가요?
CloudTalk은 특히 국제적으로 자주 통화하는 영업 또는 지원 팀이 있는 중소기업에 잘 작동합니다. Starter 플랜($25/사용자/월)은 통화 녹음, 분석, 기본 통합과 같은 핵심 기능을 포함합니다. 그러나 CRM 통합 및 고급 콜 센터 기능에는 상위 티어 플랜($30-50/사용자/월)이 필요합니다. 주로 국내 통화를 하는 소규모 팀이라면, Aircall 또는 OpenPhone과 같은 더 간단한 솔루션이 더 나은 가치를 제공할 수 있습니다.
CloudTalk은 무료 플랜을 제공하나요?
CloudTalk은 무료 플랜을 제공하지 않지만, 14일 무료 평가판으로 시작하여 팀과 함께 플랫폼의 통화 기능, CRM 통합, 분석을 완전히 평가할 수 있습니다. 평가판은 모든 기능에 대한 액세스를 제공하므로 통화 품질, 라우팅 설정, 통합 깊이를 테스트할 수 있습니다. 유료 플랜은 핵심 통화 관리, 통화 녹음, 기본 분석을 포함하는 Starter 플랜의 경우 $25/사용자/월부터 시작합니다. $30/사용자/월의 Essential 플랜은 HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zendesk와의 CRM 통합과 SMS 기능을 추가하여 영업 팀에 권장되는 시작점입니다.
CloudTalk의 시작 가격은 얼마인가요?
CloudTalk Starter 플랜은 $25/사용자/월이며, 핵심 통화 기능, 통화 녹음, 기본 분석을 포함합니다. $30/사용자/월의 Essential 플랜은 HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zendesk와의 CRM 통합과 SMS 기능을 추가합니다. $50/사용자/월의 Expert 플랜은 관리자를 위한 통화 모니터링, 월보드 대시보드, 스마트 큐잉, 고급 분석과 같은 고급 콜 센터 기능을 제공합니다. 특정 요구 사항이 있는 대규모 조직을 위한 맞춤형 Enterprise 플랜을 사용할 수 있습니다. 전화번호 비용은 추가이며 국가에 따라 다르며, 일반적으로 번호당 월 $5-15입니다.
시작 가격 $19 /월
CloudTalk 무료로 체험하기 →
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