Lite
$19
/月
- + Unlimited calls US and Canada
- + Call recording
- + Basic call handling and IVR routing
- + Click-to-call
CloudTalk
160カ国以上の国際番号、CRM統合、分析機能を備えたクラウドベースのコールセンターソフトウェア
customer-support
編集部スコア
4.4
開始価格 $19 /月
CloudTalk を無料で試す →
アフィリエイトリンク
4.4
おすすめCloudTalkのスコア
使いやすさ
4.5
機能
4.3
コストパフォーマンス
4.5
サポート
4.1
使いやすさ、機能、コストパフォーマンス、サポート、連携性に基づく編集部の評価です。
最適な用途
国際電話をかけCRM統合が必要な営業チームコールセンター機能(ルーティング、録音、分析)が必要なカスタマーサポートチーム複数の国でビジネス電話番号が必要なリモートチーム
最適な用途
国際電話をかけCRM統合が必要な営業チーム
無料トライアル
なし
注目の機能
160カ国以上の仮想電話番号
実績
2016年から
解決する課題
CloudTalkは、複数の国にわたるビジネス電話の管理と通話データのCRMシステムとの統合の複雑さを解決します。従来の電話システムはハードウェアベースで高額であり、最新の営業およびサポートツールに接続しません。CloudTalkは、物理的なハードウェアなしでローカルおよび国際番号への即座のアクセスを提供し、CRMに通話を自動的にログし、分析を通じて管理者にチームパフォーマンスの可視性を与えます。国際見込み客に電話をかける営業チームにとって、CloudTalkは高額な国際通話の障壁を排除し、担当者が国固有の番号でローカルとして表示されることを可能にします。
主な機能
- 160カ国以上の仮想電話番号
- スマートコールルーティングとIVR(インタラクティブ音声応答)
- 通話録音とモニタリング
- CRM統合(HubSpot、Pipedrive、Salesforce、Zendesk)
- リアルタイム分析とレポートダッシュボード
- ブラウザとCRMからのクリックツーコール
- SMSとメッセージング機能
メリット
- + 広範な国際番号カバレッジ(160カ国以上)
- + エンタープライズ競合他社と比較して手頃な価格
- + 通話データを自動的に同期する強力なCRM統合
- + ハードウェアや技術知識なしで簡単にセットアップ
- + 優れた通話品質と信頼性
デメリット
- - ビデオ会議機能が限定的(主に音声重視)
- - カスタマーサポートの応答時間が遅い場合がある
- - モバイルアプリに時折の安定性問題がある
- - 一部の高度な機能には上位プランが必要
料金プラン
Essential
$29
/月
- + Smart dialer
- + 95+ CRM and helpdesk integrations
- + Custom dashboards
- + Advanced call handling
Expert
$49
/月
- + Unlimited international calling
- + Power dialer included
- + Advanced analytics and monitoring
- + Salesforce ecosystem support
Custom
Custom
Contact sales
- + Custom pricing
- + Dedicated account manager
- + SLA
- + Enterprise-grade security
開始価格 $19 /月
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総合評価
CloudTalk — おすすめ
CloudTalkは、リーズナブルな価格で国際通話機能を必要とする営業およびサポートチームに最適な選択です。その際立った特徴は、160カ国以上の電話番号へのアクセスです。これはほとんどの競合他社を大幅に上回り、企業が世界中のどこにいる見込み客や顧客に電話をかける際にローカルとして表示されることを可能にします。国際展開やグローバル顧客基盤を持つ企業にとって、この番号カバレッジの広さはCloudTalkの価格帯では本当に匹敵するものがありません。
価格はStarterプランが月額25ドル/ユーザーから始まり、基本的な通話機能と分析が含まれます。Essentialプランは月額30ドル/ユーザーで、CRM統合(HubSpot、Pipedrive、Salesforce)が追加されます。ほとんどのビジネスチームはここから始めるべきです。Expertプランは月額50ドル/ユーザーで、コールモニタリング、ウォールボードダッシュボード、スマートキューイングなどの高度なコールセンター機能が利用可能になります。電話番号は別途料金(国によって異なる)がかかり、国際通話料金が適用されます。Aircall(ベースプラン月額30ドル/ユーザー)と比較すると、CloudTalkは同様のコア機能をより低い初期価格で提供していますが、AircallはCRM統合の深さで優位性があります。
定期的に国際電話をかけ、多くの国でローカル番号が必要なチーム、ルーティング、録音、分析が必要なコールセンターを運営している場合、またはAircallよりも手頃な価格で確実なCRM統合が必要な場合はCloudTalkを選択してください。ビデオとメッセージングを含む統合通信プラットフォームが必要な場合、電話をあまりかけない小規模チーム(OpenPhoneのようなよりシンプルなツールで十分)、またはワークフォース管理や品質スコアリングなどのエンタープライズグレードのコンタクトセンター機能が必要な場合はCloudTalkをスキップしてください。NICEやFive9などのプラットフォームの方が適しています。
関連ツール
CloudTalkは中小企業に適していますか?
CloudTalkは、頻繁に電話をかける営業またはサポートチーム、特に国際的に電話をかける中小企業に適しています。Starterプラン(月額25ドル/ユーザー)には、通話録音、分析、基本統合などのコア機能が含まれています。ただし、CRM統合と高度なコールセンター機能には上位プラン(月額30〜50ドル/ユーザー)が必要です。主に国内通話を行う小規模チームの場合、AircallやOpenPhoneのようなよりシンプルなソリューションの方が価値が高い可能性があります。
CloudTalkには無料プランがありますか?
CloudTalkは無料プランを提供していませんが、プラットフォームの通話機能、CRM統合、分析をチームで完全に評価できる14日間の無料トライアルから始めることができます。トライアルでは、通話品質、ルーティング設定、統合の深さをテストできるようすべての機能へのアクセスが提供されます。有料プランはStarterプランが月額25ドル/ユーザーから始まり、コア通話管理、通話録音、基本分析が含まれます。Essentialプランは月額30ドル/ユーザーで、HubSpot、Salesforce、PipedriveとのCRM統合が追加され、営業チームに推奨される開始点です。
CloudTalkの開始価格はいくらですか?
CloudTalk Starterプランは月額25ドル/ユーザーで、コア通話機能、通話録音、基本分析が含まれます。Essentialプランは月額30ドル/ユーザーで、HubSpot、Salesforce、Pipedrive、ZendeskとのCRM統合とSMS機能が追加されます。Expertプランは月額50ドル/ユーザーで、コールモニタリング、ウォールボードダッシュボード、スマートキューイング、マネージャー向け高度な分析などの高度なコールセンター機能が利用可能になります。特定の要件を持つ大規模組織向けにカスタムEnterpriseプランが利用可能です。電話番号のコストは別途で、国によって異なり、通常1番号あたり月額5〜15ドルです。
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