CloudTalk

CloudTalk é a escolha mais forte para equipes de vendas e suporte que precisam de recursos de chamadas internacionais a um preço razoável. Seu recurso de destaque é o acesso a números de telefone em mais de 160 países — significativamente mais do que a maioria dos concorrentes — permitindo que empresas pareçam locais ao ligar para prospects ou clientes em qualquer lugar do mundo. Para empresas com operações internacionais ou bases de clientes globais, essa amplitude de cobertura de números é genuinamente difícil de igualar ao preço do CloudTalk.

Os preços começam em $25/usuário/mês para o plano Starter com recursos básicos de chamada e análises. O plano Essential a $30/usuário/mês adiciona integrações CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), que é onde a maioria das equipes de negócios deve começar. O plano Expert a $50/usuário/mês desbloqueia recursos avançados de call center como monitoramento de chamadas, painéis de wallboard e filas inteligentes. Os números de telefone custam extra (variando por país), e as tarifas de chamadas internacionais se aplicam. Comparado ao Aircall ($30/usuário para o plano base), o CloudTalk oferece recursos principais similares a um preço de entrada mais baixo, embora o Aircall tenha vantagem na profundidade de integração CRM.

Escolha o CloudTalk se sua equipe faz chamadas internacionais regularmente e precisa de números locais em muitos países, se você está executando um call center que precisa de roteamento, gravação e análises, ou se você quer integração CRM sólida a um preço mais acessível do que o Aircall. Pule o CloudTalk se você precisa de uma plataforma de comunicações unificadas com vídeo e mensagens, se você é uma pequena equipe que raramente faz chamadas (ferramentas mais simples como OpenPhone são suficientes), ou se você precisa de recursos de contact center de nível empresarial como gerenciamento de força de trabalho e pontuação de qualidade — onde plataformas como NICE ou Five9 estão melhor equipadas.