CloudTalk

CloudTalk este cea mai puternică alegere pentru echipele de vânzări și suport care au nevoie de capacități de apelare internațională la un preț rezonabil. Funcția sa de evidențiere este accesul la numere de telefon în peste 160 de țări — semnificativ mai mult decât majoritatea competitorilor — permițând afacerilor să pară locale când sună prospecți sau clienți oriunde în lume. Pentru companiile cu operațiuni internaționale sau baze de clienți globale, această amploare de acoperire a numerelor este cu adevărat greu de egalat la punctul de preț al CloudTalk.

Prețurile încep de la 25$/utilizator/lună pentru planul Starter cu funcții de bază de apelare și analiză. Planul Essential la 30$/utilizator/lună adaugă integrări CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), unde ar trebui să înceapă majoritatea echipelor business. Planul Expert la 50$/utilizator/lună deblochează funcții avansate de call center precum monitorizare apeluri, tablouri wallboard și queuing inteligent. Numerele de telefon costă suplimentar (variază în funcție de țară), și se aplică tarife de apeluri internaționale. Comparativ cu Aircall (30$/utilizator pentru planul de bază), CloudTalk oferă funcții similare de bază la un preț de intrare mai mic, deși Aircall are un avantaj în profunzimea integrării CRM.

Alege CloudTalk dacă echipa ta face apeluri internaționale regulat și are nevoie de numere locale în multe țări, dacă rulezi un call center care necesită rutare, înregistrare și analiză, sau dacă vrei integrare CRM solidă la un preț mai accesibil decât Aircall. Evită CloudTalk dacă ai nevoie de o platformă de comunicații unificată cu video și mesagerie, dacă ești o echipă mică care apelează rar (instrumente mai simple precum OpenPhone sunt suficiente), sau dacă ai nevoie de funcții de contact center de nivel enterprise precum workforce management și quality scoring — unde platforme precum NICE sau Five9 sunt mai bine echipate.