Free
$0
/mois
- + Up to 1,000 contacts
- + Instagram, Messenger, WhatsApp
- + Basic automation flows
- + Growth tools
- + ManyChat branding
ManyChat
Plateforme de chat marketing automatisant les conversations sur Instagram, WhatsApp, Messenger et SMS.
social-media
Notre Note
4.4
À partir de $15 /mois
Forfait gratuit disponible
Essayer ManyChat gratuitement →
Lien affilié
4.4
RecommandéScore de ManyChat
Facilité d'utilisation
4.5
Fonctionnalités
4.3
Rapport qualité-prix
4.5
Support
4.1
Basé sur notre évaluation éditoriale de l'ergonomie, des fonctionnalités, du rapport qualité-prix, du support et des intégrations.
Idéal pour
Créateurs et influenceurs Instagram automatisant la génération de leads basée sur les messages directsMarques e-commerce utilisant Instagram et Messenger pour l'engagement clientMarketeurs numériques gérant des concours et lead magnets déclenchés par commentairesPetites entreprises automatisant le service client sur WhatsApp et MessengerCréateurs de cours et coachs utilisant des tunnels de chat pour vendre des programmes
Idéal pour
Créateurs et influenceurs Instagram automatisant la génération de leads basée sur les messages directs
Essai gratuit
Oui
Fonctionnalité phare
Créateur de flux visuel pour créer des séquences de chat automatisées sans code
Historique
Depuis 2015
Quel problème il résout
L'engagement sur les réseaux sociaux crée un problème de volume. Quand une marque publie du contenu qui devient viral ou lance une promotion réussie, des milliers de commentaires et messages directs affluent simultanément. Répondre manuellement à chaque personne est impossible, et les ignorer signifie perdre des clients potentiels au pic de leur intérêt. ManyChat résout cela en automatisant la couche de réponse. Un commentaire sur une publication Instagram peut instantanément déclencher un message direct personnalisé avec un lien, une réduction ou un lead magnet. Un message sur WhatsApp peut démarrer un flux de qualification automatisé qui pose les bonnes questions et route les leads chauds vers les ventes. Les réponses aux stories peuvent déclencher des recommandations de produits basées sur les préférences utilisateur. Cette automatisation convertit les réseaux sociaux d'un canal de diffusion en un canal de conversation bidirectionnelle qui évolue sans ajouter de personnel, transformant les abonnés passifs en acheteurs actifs.
Fonctionnalités clés
- Créateur de flux visuel pour créer des séquences de chat automatisées sans code
- Automatisation des messages directs Instagram déclenchée par commentaires, stories et mots-clés
- Automatisation WhatsApp Business avec messages modèles et flux interactifs
- Construction de bots Facebook Messenger avec médias enrichis et réponses rapides
- Canaux marketing SMS et e-mail intégrés dans des flux unifiés
- Outils de croissance incluant pages de destination, codes QR et widgets de site web
- Intégration Shopify pour notifications de commande, récupération de panier abandonné et recommandations de produits
Avantages
- + Meilleure automatisation de messages directs Instagram pour convertir les abonnés en clients
- + Forfait gratuit généreux avec 1 000 contacts et fonctionnalités d'automatisation de base
- + Créateur de flux visuel intuitif accessible aux marketeurs non techniques
- + Capacité multi-canal couvrant Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS et e-mail
- + Solides intégrations e-commerce spécialement avec Shopify pour les flux liés aux commandes
Inconvénients
- - Fortement dépendant des plateformes Meta -- les changements de politique peuvent briser les automatisations
- - L'automatisation WhatsApp a des restrictions strictes de modèles et de fenêtres de messagerie
- - Les flux complexes deviennent difficiles à gérer et déboguer à grande échelle
- - La tarification du forfait Pro évolue avec le nombre de contacts, ce qui peut devenir coûteux pour de grandes audiences
Tarifs
Pro
$15
/mois
- + Unlimited contacts (price scales)
- + SMS and email channels
- + Advanced automation and A/B testing
- + No ManyChat branding
- + Integrations and analytics
Elite
Custom
Contact sales
- + Dedicated success manager
- + Custom automation strategy
- + Priority support
- + Advanced analytics
- + Custom integrations
À partir de $15 /mois
Forfait gratuit disponible
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Notre verdict
ManyChat — Recommandé
ManyChat a évolué d'un simple créateur de bots Messenger en la plateforme leader pour le marketing basé sur le chat sur plusieurs canaux. Sa fonctionnalité phare est l'automatisation des messages directs Instagram, devenue essentielle pour les créateurs et marques e-commerce. Le cas d'usage typique : une marque publie un Reel, les commentaires mentionnent un mot-clé, et ManyChat envoie automatiquement un message direct avec un lien, code de réduction ou lead magnet. Cela convertit l'engagement social passif en conversations actives à une échelle que la gestion manuelle des messages directs ne peut pas égaler.
Le créateur de flux visuel est véritablement intuitif. Les utilisateurs non techniques peuvent créer des automatisations sophistiquées multi-étapes avec logique conditionnelle, délais, tests A/B et déclencheurs d'intégration sans toucher au code. Le forfait gratuit est généreux pour commencer, supportant jusqu'à 1 000 contacts avec automatisation de base sur Instagram, Messenger et WhatsApp. Le forfait Pro à 15$/mois déverrouille les contacts illimités, l'automatisation avancée, le SMS, l'e-mail et supprime le branding ManyChat.
Les principales limitations concernent la dépendance aux plateformes et les plafonds de complexité. ManyChat est fondamentalement lié aux plateformes de Meta (Instagram et Messenger), et les changements de politique par Meta peuvent briser les automatisations du jour au lendemain. L'automatisation WhatsApp nécessite un compte d'entreprise vérifié et a des restrictions de modèles de messages. La plateforme peut également devenir complexe à gérer à grande échelle -- les marques avec des dizaines de flux, plusieurs membres d'équipe et des milliers de conversations actives ont besoin d'une organisation soigneuse pour éviter de créer un fardeau de maintenance. Pour les entreprises dont l'acquisition client principale se fait sur Instagram ou Messenger, ManyChat est incontournable. Pour celles qui s'appuient sur l'e-mail, le SEO ou les publicités payantes comme canaux principaux, c'est un plus agréable plutôt qu'essentiel.
Outils similaires
Combien coûte ManyChat ?
ManyChat offre un forfait gratuit pour jusqu'à 1 000 contacts avec automatisation de base sur Instagram, Facebook Messenger et WhatsApp. Le forfait Pro commence à 15$/mois pour jusqu'à 500 contacts et évolue selon la taille de l'audience : 25$/mois pour 1 000 contacts, 45$/mois pour 5 000, 65$/mois pour 10 000, et jusqu'à 435$/mois pour 100 000 contacts. Le Pro déverrouille l'automatisation illimitée, les canaux SMS et e-mail, les outils de croissance avancés, les tests A/B et supprime le branding ManyChat. Une tarification Entreprise personnalisée est disponible pour les marques avec plus de 100 000 contacts.
ManyChat est-il conforme aux politiques Instagram et Meta ?
Oui. ManyChat est un partenaire commercial officiel de Meta et ses fonctionnalités d'automatisation sont construites dans les directives de plateforme de Meta. Cependant, il y a des règles importantes à suivre. Les automatisations de messages directs Instagram ne peuvent être déclenchées que par des actions initiées par l'utilisateur (commentaires, réponses aux stories, messages avec mots-clés) -- vous ne pouvez pas envoyer de messages à froid aux utilisateurs. WhatsApp nécessite des modèles de messages pré-approuvés pour la communication sortante. Violer ces politiques peut entraîner des restrictions de compte. ManyChat fournit des conseils de conformité dans la plateforme et met à jour ses fonctionnalités lorsque Meta change ses politiques, mais rester informé des règles est finalement la responsabilité de l'utilisateur.
ManyChat peut-il remplacer mon outil d'e-mail marketing ?
Pas entièrement. ManyChat inclut des capacités d'envoi d'e-mails de base sur le forfait Pro, mais il manque la segmentation avancée, la gestion de délivrabilité, la profondeur de tests A/B et les outils de conception de modèles des plateformes d'e-mail dédiées comme Mailchimp ou ConvertKit. ManyChat est mieux utilisé comme complément à l'e-mail marketing : utilisez-le pour capturer des leads via l'automatisation de chat, puis entretenez-les par des séquences e-mail en utilisant votre outil e-mail existant. ManyChat s'intègre avec la plupart des principales plateformes d'e-mail, rendant ce flux de travail simple. Pensez à ManyChat comme votre canal de conversation et à l'e-mail comme votre canal d'entretien.
À partir de $15 /mois
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