OpenPhone

Az OpenPhone újra elképzelte, hogy milyen legyen egy üzleti telefonrendszer modern, remote-first csapatoknak. Ahelyett, hogy adaptálná a legacy PBX koncepciókat a felhőre, az OpenPhone nulláról épült együttműködési kommunikációs eszközt, és ez a friss megközelítés minden termékaspektusban látszik. A megosztott telefonszám koncepció a legmeggyőzőbb funkció. A hagyományos rendszerekkel ellentétben, ahol a hívások egy személy mellékére mennek, az OpenPhone lehetővé teszi a csapatok számára számok megosztását teljes láthatósággal a hívástörténetbe, üzenetekbe és jegyzetekbe. A csapat mindenki láthatja a korábbi interakciók kontextusát, mielőtt felvenne egy hívást vagy válaszolna egy szövegre. Ez megszünteti az ügyfélkommunikáció fekete lyukát, ahol egy személy kezel egy hívást és senki más nem tudja, miről beszéltek. Az AI híváírat és összefoglalók jól implementáltak, automatikusan generálva a hívás utáni jegyzeteket, amelyek rögzítik a kulcspontokat manuális erőfeszítés nélkül. Napi tucatnyi hívást kezelő értékesítési csapatok vagy támogatási csapatok számára ez megszünteti a jegyzetelés óráit és biztosítja, hogy a fontos részletek következetesen dokumentáltak. A beépített mini-CRM kapcsolatkezeléssel mindent egy helyen tart, csökkentve külön CRM igényét egyszerűbb ügyfélkezelési igényekkel rendelkező csapatok számára. Az árképzés kivételesen versenyképes. A Starter terv 13 dollár felhasználónként havonta tartalmaz egy telefonszámot, korlátlan hívást és szöveges üzenetküldést az USA-n és Kanadán belül, valamint alap együttműködési funkciókat. A Business terv 23 dollár felhasználónként havonta hozzáadja a megosztott számokat, AI átiratot és fejlett funkciókat. Hasonlítsa össze ezt az Aircall 30 dollárjával vagy a RingCentral hasonló árpontjaival, és az OpenPhone több együttműködési értéket biztosít alacsonyabb költséggel. A korlátok becsületes kompromisszumok az OpenPhone fókuszált megközelítésének. Nincs videokonferencia, így a videót igénylő csapatoknak még mindig külön eszközre lesz szükségük. A nemzetközi szám elérhetőség korlátozott a globális jelenlétű platformokhoz képest. A call center funkciók, mint IVR fák, sor kezelés és munkaerő optimalizálás alapvetőek, így az OpenPhone alkalmatlan nagy támogatási műveletekhez. Kis és közepes méretű csapatoknak, különösen azoknak, amelyek remote vagy elosztottak, amelyek modern, együttműködési üzleti telefonrendszert szeretnének versenyképes áron, az OpenPhone kiváló választás. Különösen jól alkalmazkodik értékesítési csapatoknak, ügynökségeknek és szolgáltató vállalkozásoknak, ahol minden csapattagnak szüksége van kontextusra az ügyfél interakciókról.