Help Scout

Kyllä, Help Scout on erinomainen pienille yrityksille, joilla on 10-50 työntekijää ja jotka ovat kasvaneet jaetuista sähköpostin saapuneet-kansioista mutta eivät tarvitse yritystason monimutkaisuutta. Standard-paketti hintaan 20 dollaria agentilla kuukaudessa on edullinen ja sisältää jaetun saapuneet-kansion törmäyksen havaitsemisella, tietokannan (Docs) asiakkaiden itsepalvelulle, asiakasprofiilit täydellä keskusteluhistorialla, automaattisia työnkulkuja ja yli 50 integraatiota suosittujen liiketoimintatyökalujen kanssa. Käyttöliittymä on riittävän intuitiivinen, että tiimit voivat alkaa käyttää sitä välittömästi ilman laajaa koulutusta tai omistettua asennusaikaa. Help Scoutin keskittyminen tekemään asiakasinteraktiot henkilökohtaisiksi ja inhimillisiksi — sen sijaan, että vähennettäisiin niitä tikettinumeroiksi — tekee siitä erityisen sopivan yrityksille, joissa asiakassuhteet ovat keskeisiä heidän brändi-identiteetilleen ja kasvustrategialleen.

Help Scout ei tarjoa pysyvää ilmaista pakettia, mutta voit aloittaa 15 päivän ilmaisella kokeilulla ilman luottokorttia, antaen sinulle täyden pääsyn jaettuun saapuneet-kansioon, tietokantaan ja Beacon-widgettiin alustan perusteelliseen arviointiin. Maksulliset paketit alkavat 20 dollarista agentilla kuukaudessa Standard-paketissa, joka sisältää 2 postilaatikkoa, 1 Docs-tietokantasivuston, asiakasprofiilit ja perus automaatiotyönkulut. Plus-paketti hintaan 40 dollaria agentilla kuukaudessa lisää Beacon live chatin, mukautetut kentät ja edistyneet integraatiot. Tiimeille, jotka arvostavat asiakaskokemusta ja personoitua tukea, Help Scoutin hinnoittelu tarjoaa vahvaa arvoa alustan laadulle.

Help Scout tarjoaa kolme pakettia, jotka on suunniteltu kasvaville tukitiimeille. Standard-paketti alkaa 20 dollarista agentilla kuukaudessa (laskutetaan vuosittain) ja sisältää 2 jaettua postilaatikkoa, 1 Docs-tietokantasivuston, asiakasprofiilit keskusteluhistorialla, automaattiset työnkulut ja yli 50 integraatiota. Plus-paketti hintaan 40 dollaria agentilla kuukaudessa lisää Beacon live chat -widgetin, mukautetut kentät, edistyneet käyttöoikeudet, Salesforce- ja HubSpot-integraatiot ja enintään 5 postilaatikkoa. Pro-paketti hintaan 65 dollaria agentilla kuukaudessa on suunniteltu suuremmille tiimeille ja sisältää 25 postilaatikkoa, yritysturvallisuuden, HIPAA-vaatimustenmukaisuuden ja omistetun käyttöönoton. Kaikki hinnat ovat agentilla, laskutetaan vuosittain, kuukausittainen laskutus saatavilla korkeammilla hinnoilla.