Help Scout

예, Help Scout은 공유 이메일 받은편지함을 넘어섰지만 엔터프라이즈 수준의 복잡성이 필요하지 않은 10-50명의 직원이 있는 소규모 비즈니스에 탁월합니다. 월 20달러/에이전트의 Standard 플랜은 저렴하고 충돌 감지가 있는 공유 받은편지함, 고객 셀프 서비스를 위한 지식 베이스(Docs), 전체 대화 기록이 있는 고객 프로필, 자동화된 워크플로, 인기 있는 비즈니스 도구와의 50개 이상의 통합이 포함됩니다. 인터페이스는 팀이 광범위한 교육이나 전용 설정 시간 없이 즉시 사용할 수 있을 만큼 충분히 직관적입니다. 고객 상호 작용을 개인적이고 인간적으로 느끼게 만드는 데 대한 Help Scout의 중점은 티켓 번호로 줄이는 대신 고객 관계가 브랜드 정체성과 성장 전략의 중심인 비즈니스에 특히 적합합니다.

Help Scout은 영구 무료 플랜을 제공하지 않지만, 신용 카드 없이 15일 무료 평가판으로 시작할 수 있어 플랫폼을 철저히 평가하기 위해 공유 받은편지함, 지식 베이스, Beacon 위젯에 대한 전체 액세스를 제공합니다. 유료 플랜은 2개의 메일박스, 1개의 Docs 지식 베이스 사이트, 고객 프로필, 기본 자동화 워크플로를 포함하는 Standard 플랜의 경우 월 20달러/에이전트부터 시작합니다. 월 40달러/에이전트의 Plus 플랜은 Beacon 라이브 채팅, 맞춤 필드, 고급 통합을 추가합니다. 고객 경험과 개인화된 지원을 중시하는 팀의 경우 Help Scout의 가격은 플랫폼의 품질에 대해 강력한 가치를 제공합니다.

Help Scout은 성장하는 지원 팀을 위해 설계된 세 가지 플랜을 제공합니다. Standard 플랜은 월 20달러/에이전트(연간 청구)부터 시작하며 2개의 공유 메일박스, 1개의 Docs 지식 베이스 사이트, 대화 기록이 있는 고객 프로필, 자동화된 워크플로, 50개 이상의 통합이 포함됩니다. 월 40달러/에이전트의 Plus 플랜은 Beacon 라이브 채팅 위젯, 맞춤 필드, 고급 권한, Salesforce 및 HubSpot 통합, 최대 5개의 메일박스를 추가합니다. 월 65달러/에이전트의 Pro 플랜은 더 큰 팀을 위해 설계되었으며 25개의 메일박스, 엔터프라이즈 보안, HIPAA 규정 준수, 전용 온보딩이 포함됩니다. 모든 가격은 에이전트당이며, 연간 청구되며, 더 높은 요금으로 월간 청구가 가능합니다.