Help Scout

Ja, Help Scout er utmerket for små bedrifter med 10-50 ansatte som har vokst fra delte e-postinnbokser, men ikke trenger bedriftsnivå kompleksitet. Standard-planen til $20/agent/måned er rimelig og inkluderer en delt innboks med kollisjonsdeteksjon, en kunnskapsbase (Docs) for kundeselvbetjening, kundeprofiler med full samtalehistorikk, automatiserte arbeidsflyter og over 50 integrasjoner med populære forretningsverktøy. Grensesnittet er intuitivt nok til at team kan begynne å bruke det umiddelbart uten omfattende opplæring eller dedikert oppsettid. Help Scouts fokus på å gjøre kundeinteraksjoner personlige og menneskelige — i stedet for å redusere dem til billettnumre — gjør det spesielt godt egnet for bedrifter hvor kunderelasjoner er sentrale for deres merkeidentitet og vekststrategi.

Help Scout tilbyr ikke en permanent gratisplan, men du kan starte med en 15-dagers gratis prøveperiode uten kredittkort påkrevd, som gir deg full tilgang til den delte innboksen, kunnskapsbase og Beacon-widget for å evaluere plattformen grundig. Betalte planer starter på $20/agent/måned for Standard-planen, som inkluderer 2 postbokser, 1 Docs kunnskapsbaseside, kundeprofiler og grunnleggende automatiseringsarbeidsflyter. Plus-planen til $40/agent/måned legger til Beacon live chat, tilpassede felt og avanserte integrasjoner. For team som verdsetter kundeopplevelse og personlig støtte, leverer Help Scouts prising sterk verdi for kvaliteten på plattformen.

Help Scout tilbyr tre planer designet for voksende støtteteam. Standard-planen starter på $20/agent/måned (fakturert årlig) og inkluderer 2 delte postbokser, 1 Docs kunnskapsbaseside, kundeprofiler med samtalehistorikk, automatiserte arbeidsflyter og over 50 integrasjoner. Plus-planen til $40/agent/måned legger til Beacon live chat widget, tilpassede felt, avanserte tillatelser, Salesforce og HubSpot integrasjoner, og opptil 5 postbokser. Pro-planen til $65/agent/måned er designet for større team og inkluderer 25 postbokser, bedriftssikkerhet, HIPAA-samsvar og dedikert onboarding. Alle priser er per agent, fakturert årlig, med månedlig fakturering tilgjengelig til høyere priser.