Help Scout

Sim, o Help Scout é excelente para pequenas empresas com 10 a 50 funcionários que superaram caixas de entrada de e-mail compartilhadas, mas não precisam de complexidade de nível empresarial. O plano Standard a $20/agente/mês é acessível e inclui uma caixa de entrada compartilhada com detecção de colisão, uma base de conhecimento (Docs) para autoatendimento do cliente, perfis de clientes com histórico completo de conversas, fluxos de trabalho automatizados e mais de 50 integrações com ferramentas empresariais populares. A interface é intuitiva o suficiente para que as equipes possam começar a usá-la imediatamente sem treinamento extensivo ou tempo de configuração dedicado. O foco do Help Scout em fazer interações com clientes parecerem pessoais e humanas — em vez de reduzi-las a números de ticket — torna particularmente adequado para empresas onde relacionamentos com clientes são centrais para sua identidade de marca e estratégia de crescimento.

O Help Scout não oferece um plano gratuito permanente, mas você pode começar com um teste gratuito de 15 dias sem necessidade de cartão de crédito, dando acesso completo à caixa de entrada compartilhada, base de conhecimento e widget Beacon para avaliar a plataforma minuciosamente. Os planos pagos começam em $20/agente/mês para o plano Standard, que inclui 2 caixas de correio, 1 site de base de conhecimento Docs, perfis de clientes e fluxos de trabalho de automação básicos. O plano Plus a $40/agente/mês adiciona chat ao vivo Beacon, campos personalizados e integrações avançadas. Para equipes que valorizam experiência do cliente e suporte personalizado, os preços do Help Scout entregam forte valor pela qualidade da plataforma.

O Help Scout oferece três planos projetados para equipes de suporte em crescimento. O plano Standard começa em $20/agente/mês (cobrado anualmente) e inclui 2 caixas de correio compartilhadas, 1 site de base de conhecimento Docs, perfis de clientes com histórico de conversas, fluxos de trabalho automatizados e mais de 50 integrações. O plano Plus a $40/agente/mês adiciona widget de chat ao vivo Beacon, campos personalizados, permissões avançadas, integrações Salesforce e HubSpot e até 5 caixas de correio. O plano Pro a $65/agente/mês é projetado para equipes maiores e inclui 25 caixas de correio, segurança empresarial, conformidade HIPAA e integração dedicada. Todos os preços são por agente, cobrados anualmente, com cobrança mensal disponível a taxas mais altas.