Freshdesk

Ja, Freshdesk er en av de beste helpdesk-alternativene for små bedrifter. Gratisplanen støtter opptil 10 agenter med kjerne billetting, e-poststøtte og kunnskapsbasefunksjoner — noe som gjør den genuint nyttig for små team som nettopp begynner med helpdesk-programvare, ikke bare en begrenset prøveperiode. Etter hvert som støtteoperasjonen din vokser, legger Growth-planen til $15/agent/måned til automatiseringsregler, SLA-styring, kollisjonsdeteksjon og multikanal støtte til en rimelig pris. Det intuitive grensesnittet betyr at minimal opplæring er nødvendig, og de fleste team er produktive i løpet av sin første dag. Freshdesk leverer Zendesk-nivå funksjonalitet til en brøkdel av kostnaden, noe som gjør det til helpdesk med høyest verdi for voksende bedrifter.

Ja, Freshdesk tilbyr en av de mest sjenerøse gratisplanene i helpdesk-kategorien, som støtter opptil 10 agenter med e-post billetting, en kunnskapsbase for kundeselvbetjening, billettrend-rapportering og grunnleggende samarbeidsfunksjoner. Dette gratisnivået er genuint funksjonelt for små team — mange bedrifter kjører hele støtteoperasjonen sin på det uten å måtte oppgradere. Når du trenger mer avanserte funksjoner, legger Growth-planen til $15/agent/måned til automatiseringsregler, SLA-styring med eskaleringspolicyer, kollisjonsdeteksjon for å forhindre dupliserte svar og støtte på tvers av e-post, telefon, chat og sosiale mediekanaler. Pro-planen til $49/agent/måned låser opp Freddy AI chatbot, avansert rapportering og tilpassede roller.

Freshdeks gratisplan støtter opptil 10 agenter med kjerne billetting og kunnskapsbasefunksjoner uten kostnad. Betalte planer starter på $15/agent/måned for Growth-planen, som legger til automatisering, SLA-styring, kollisjonsdeteksjon og multikanal støtte. Pro-planen til $49/agent/måned låser opp Freddy AI chatbot, tilpassede roller, kundetilfredshet undersøkelser og avanserte rapporteringsdashboards. Enterprise-planen til $79/agent/måned inkluderer ferdighetsbasert ruting, revisjonslogger, IP-hvitlisting og bedriftsnivå sikkerhetsfunksjoner. Alle betalte planpriser faktureres årlig, med månedlig fakturering tilgjengelig til høyere priser. Hvert nivå inkluderer Freshdeks kjerne billettsystem, kunnskapsbase og mobilapp for å administrere støtte på farten.