Freshdesk

예, Freshdesk는 소규모 비즈니스를 위한 최고의 헬프데스크 옵션 중 하나입니다. 무료 플랜은 핵심 티켓팅, 이메일 지원, 지식 베이스 기능을 갖춘 최대 10명의 에이전트를 지원하여 헬프데스크 소프트웨어를 막 시작하는 소규모 팀에 진정으로 유용합니다. 제한된 평가판이 아닙니다. 지원 운영이 성장하면 월 15달러/에이전트의 Growth 플랜은 자동화 규칙, SLA 관리, 충돌 감지, 저렴한 가격대의 멀티채널 지원을 추가합니다. 직관적인 인터페이스는 최소한의 교육이 필요하며 대부분의 팀은 첫날에 생산적입니다. Freshdesk는 훨씬 적은 비용으로 Zendesk 수준의 기능을 제공하여 성장하는 비즈니스를 위한 가장 높은 가치의 헬프데스크입니다.

예, Freshdesk는 헬프데스크 카테고리에서 가장 관대한 무료 플랜 중 하나를 제공하며, 이메일 티켓팅, 고객 셀프 서비스를 위한 지식 베이스, 티켓 추세 보고, 기본 협업 기능을 갖춘 최대 10명의 에이전트를 지원합니다. 이 무료 계층은 소규모 팀에게 진정으로 기능적입니다. 많은 비즈니스가 업그레이드 없이 전체 지원 운영을 실행합니다. 더 많은 고급 기능이 필요할 때 월 15달러/에이전트의 Growth 플랜은 자동화 규칙, 에스컬레이션 정책이 있는 SLA 관리, 중복 응답을 방지하는 충돌 감지, 이메일, 전화, 채팅, 소셜 미디어 채널에 걸친 지원을 추가합니다. 월 49달러/에이전트의 Pro 플랜은 Freddy AI 챗봇, 고급 보고, 맞춤 역할을 잠금 해제합니다.

Freshdesk의 무료 플랜은 핵심 티켓팅 및 지식 베이스 기능을 갖춘 최대 10명의 에이전트를 무료로 지원합니다. 유료 플랜은 자동화, SLA 관리, 충돌 감지, 멀티채널 지원을 추가하는 Growth 플랜의 경우 월 15달러/에이전트부터 시작합니다. 월 49달러/에이전트의 Pro 플랜은 Freddy AI 챗봇, 맞춤 역할, 고객 만족도 설문 조사, 고급 보고 대시보드를 잠금 해제합니다. 월 79달러/에이전트의 Enterprise 플랜에는 스킬 기반 라우팅, 감사 로그, IP 화이트리스팅, 엔터프라이즈급 보안 기능이 포함됩니다. 모든 유료 플랜 가격은 연간 청구되며 더 높은 요금으로 월간 청구가 가능합니다. 모든 계층에는 Freshdesk의 핵심 티켓팅 시스템, 지식 베이스, 이동 중 지원 관리를 위한 모바일 앱이 포함됩니다.