Freshdesk

Ja, Freshdesk är ett av de bästa helpdesk-alternativen för små företag. Den kostnadsfria planen stödjer upp till 10 agenter med kärnbiljetthantering, e-postsupport och kunskapsbasfunktioner — vilket gör den genuint användbar för små team som precis börjar med helpdesk-programvara, inte bara en begränsad provperiod. När din supportverksamhet växer lägger Growth-planen på $15/agent/månad till automationsregler, SLA-hantering, kollisionsdetektering och flerkanalsstöd till en överkomlig prisnivå. Det intuitiva gränssnittet betyder minimal utbildning behövs, och de flesta team är produktiva inom sin första dag. Freshdesk levererar Zendesk-nivåfunktionalitet till en bråkdel av kostnaden, vilket gör det till helpdesk med högst värde för växande företag.

Ja, Freshdesk erbjuder en av de mest generösa gratisplanerna i helpdesk-kategorin, som stödjer upp till 10 agenter med e-postbiljetthantering, en kunskapsbas för kundsjälvbetjäning, biljettrendrapportering och grundläggande samarbetsfunktioner. Denna gratisnivå är genuint funktionell för små team — många företag kör hela sin supportverksamhet på den utan att behöva uppgradera. När du behöver mer avancerade funktioner lägger Growth-planen på $15/agent/månad till automationsregler, SLA-hantering med eskaleringspolicyer, kollisionsdetektering för att förhindra dubbletter av svar och support över e-post, telefon, chatt och sociala mediekanaler. Pro-planen på $49/agent/månad låser upp Freddy AI-chatboten, avancerad rapportering och anpassade roller.

Freshdeskst gratis plan stödjer upp till 10 agenter med kärnbiljetthantering och kunskapsbasfunktioner utan kostnad. Betalda planer börjar på $15/agent/månad för Growth-planen, som lägger till automation, SLA-hantering, kollisionsdetektering och flerkanalsstöd. Pro-planen på $49/agent/månad låser upp Freddy AI-chatboten, anpassade roller, kundnöjdhetsundersökningar och avancerade rapporteringsinstrumentpaneler. Enterprise-planen på $79/agent/månad inkluderar kompetensbaserad routing, revisionsloggar, IP-vitlistning och säkerhetsfunktioner i företagsklass. Alla betalda planpriser faktureras årligen, med månatlig fakturering tillgänglig till högre priser. Varje nivå inkluderar Freshdeskskärnbiljettsystem, kunskapsbas och mobilapp för att hantera support på språng.