Freshdesk

Ja, Freshdesk is een van de beste helpdesk-opties voor kleine bedrijven. Het gratis abonnement ondersteunt maximaal 10 agenten met kern-ticketing, e-mailondersteuning en kennisbank-functies—waardoor het echt nuttig is voor kleine teams die net beginnen met helpdesk-software, niet slechts een beperkte proefperiode. Naarmate je ondersteuningsoperatie groeit, voegt het Growth-abonnement voor $15/agent/maand automatiseringsregels, SLA-beheer, botsingsdetectie en multi-channel ondersteuning toe tegen een betaalbaar prijsniveau. De intuïtieve interface betekent dat minimale training nodig is, en de meeste teams zijn productief binnen hun eerste dag. Freshdesk levert Zendesk-niveau functionaliteit tegen een fractie van de kosten, waardoor het de hoogste waarde helpdesk is voor groeiende bedrijven.

Ja, Freshdesk biedt een van de meest royale gratis abonnementen in de helpdesk-categorie, met ondersteuning voor maximaal 10 agenten met e-mail ticketing, een kennisbank voor klant-selfservice, ticket-trend rapportage en basis samenwerkingsfuncties. Deze gratis tier is echt functioneel voor kleine teams—veel bedrijven draaien hun hele ondersteuningsoperatie erop zonder te hoeven upgraden. Wanneer je meer geavanceerde mogelijkheden nodig hebt, voegt het Growth-abonnement voor $15/agent/maand automatiseringsregels, SLA-beheer met escalatiebeleid, botsingsdetectie om dubbele antwoorden te voorkomen en ondersteuning via e-mail, telefoon, chat en sociale mediakanalen toe. Het Pro-abonnement voor $49/agent/maand ontgrendelt de Freddy AI-chatbot, geavanceerde rapportage en aangepaste rollen.

Het gratis abonnement van Freshdesk ondersteunt maximaal 10 agenten met kern-ticketing en kennisbank-functies zonder kosten. Betaalde abonnementen beginnen bij $15/agent/maand voor het Growth-abonnement, dat automatisering, SLA-beheer, botsingsdetectie en multi-channel ondersteuning toevoegt. Het Pro-abonnement voor $49/agent/maand ontgrendelt de Freddy AI-chatbot, aangepaste rollen, klanttevredenheidsonderzoeken en geavanceerde rapportage-dashboards. Het Enterprise-abonnement voor $79/agent/maand omvat skill-based routing, auditlogs, IP-whitelisting en enterprise-grade beveiligingsfuncties. Alle betaalde abonnementsprijzen worden jaarlijks gefactureerd, met maandelijkse facturering beschikbaar tegen hogere tarieven. Elke tier omvat Freshdesk's kern-ticketsysteem, kennisbank en mobiele app voor het beheren van ondersteuning onderweg.